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2025年山西省太原市事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游类）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项字母填涂在答题卡相应位置。）

1.我国最早出现的旅游组织是哪个朝代的“朝集使”？

2.以下哪个山脉是长江和黄河的自然分水岭？

3.根据旅游资源的性质，可以将旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源，以下哪项属于人文旅游资源？

4.“旅游六要素”（吃、住、行、游、购、娱）中的‘行’主要指的是？

5.在旅游市场营销中，“4P”策略不包括以下哪一项？

6.导游在讲解过程中，主要运用的是哪种类型的沟通？

7.旅行社设立的条件之一是必须具备一定的注册资本，根据我国《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，其注册资本不得少于多少万元人民币？

8.旅游资源评价中的“可进入性”是指什么？

9.世界自然遗产的主要价值在于其？

10.中国三大古都不包括以下哪一座城市？

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。下列每题有二至四个选项是最符合题意的，请将正确选项字母填涂在答题卡相应位置。多选、错选、漏选均不得分。）

11.以下哪些属于旅游对区域经济的积极影响？

12.旅游服务产品的特点包括哪些？

13.导游服务中，“讲解服务”主要包括哪些内容？

14.旅行社业务经营许可证的有效期一般是多久？

15.构成旅游目的地吸引力的要素主要包括哪些方面？

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列表述的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）

16.世界文化遗产是指具有科学、艺术、历史价值的自然景观和人文景观。（）

17.旅游者购买旅游产品是一种消费行为，但不同于一般商品消费。（）

18.旅行社在招揽旅游者时，可以承诺提供合同中没有约定的优惠条件。（）

19.导游在带团过程中，其主要职责是确保旅游者的安全。（）

20.旅游资源的稀缺性是指旅游资源数量的有限性和不可再生性。（）

21.旅游法是调整旅游活动中各种社会关系的法律规范的总称。（）

22.旅游目的地形象的塑造主要是通过广告宣传来实现的。（）

23.旅游投诉处理的基本原则是依法、公正、及时、便民。（）

24.酒店的前台接待属于旅行社的服务项目。（）

25.文化旅游是依托人类创造的各种文化成果而开发的旅游活动类型。（）

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分。）

26.简述旅游资源的特征。

27.简述旅游活动的主要构成要素。

28.简述导游服务的基本规范。

五、论述题（本大题共1小题，共10分。）

29.论述发展文化旅游对区域社会文化的影响。

六、案例分析题（本大题共1小题，共15分。）

30.某旅游团在参观一座历史古城时，一位老年游客对导游讲解的历史细节提出质疑，并与导游发生争执，场面一度紧张。请结合旅游服务与管理知识，分析导游应如何妥善处理这一情况。

试卷答案

1.C

2.B

3.D

4.C

5.E

6.B

7.C

8.A

9.B

10.D

11.ABCD

12.ABDE

13.ABCDE

14.B

15.ABCDE

16.X

17.√

18.X

19.√

20.X

21.√

22.X

23.√

24.X

25.√

26.解析：旅游资源的特征主要包括：①价值性（审美价值、科学价值、历史文化价值、经济价值等）；②稀缺性（数量有限、不可再生性）；③地域性（分布不均、受地理位置影响）；④可创造性（人工开发形成）；⑤可观赏性（吸引游客的核心）；⑥可组合性（多种资源可组合形成旅游产品）。考生需围绕这些核心特征作答。

27.解析：旅游活动的主要构成要素通常指旅游活动的主体、客体和媒介。主体是旅游者；客体是旅游资源；媒介包括旅行社、交通部门、住宿部门、餐饮部门、导游服务等提供旅游产品和服务的机构和个人。也可简述为：旅游者、旅游资源、旅游中介、旅游目的地、交通、食宿等。

28.解析：导游服务的基本规范应涵盖：①仪表端庄，着装得体；②语言规范，表达清晰，使用标准语；③态度热情，礼貌周到；④讲解生动，富有感染力；⑤尊重游客，耐心细致；⑥遵守法规，执行规定；⑦维护秩序，确保安全；⑧监督服务质量；⑨处理问题及时、得当。考生需围绕导游的仪容仪表、言行举止、服务态度、业务能力、安全意识等方面作答。

29.解析：发展文化旅游对区域社会文化的影响是多方面的。积极影响包括：①提升文化认同感和凝聚力；②保护和传承优秀传统文化；③促进文化产业发展，增加就业机会；④改善区域形象，增强吸引力；⑤推动城乡文化一体化发展。消极影响或潜在风险可能包