车站常态化管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强车站管理，提高服务质量，确保旅客出行安全，根据国家有关法律法规和铁路运输管理规定，结合本站实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本站所有车站工作人员、旅客及车辆。

第三条本制度遵循“安全第一、服务至上、科学管理、持续改进”的原则。

第四条本制度自发布之日起施行。

第二章组织机构与职责

第五条本站设立车站管理办公室，负责车站常态化管理工作的组织、协调和监督。

第六条车站管理办公室的主要职责：

（一）制定车站常态化管理制度，并组织实施；

（二）负责车站工作人员的培训、考核和奖惩；

（三）负责车站设施设备的维护、保养和更新；

（四）负责车站环境卫生