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前言
随着信息技术的不断进步，航空公司可以通过信息系统来优化服务流程和质量管理。利用大数据分析、人工智能等技术，航空公司可以更精准地了解乘客需求、跟踪服务质量、预测潜在问题等。信息技术的运用，不仅有助于提升服务效率，也有助于在保障服务质量的减少人力成本和运营成本。
随着航空运输行业的快速发展，乘客的需求和期望不断提升，航空公司必须通过标准化的服务提升乘客的满意度和忠诚度。通过制定统一的服务标准，可以确保所有乘客无论在任何航线、任何时刻，都能够体验到相对一致且高质量的服务。这不仅有助于提升乘客对航空公司品牌的信任，也
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