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2025国考宁波邮政管理局申论贯彻执行易错点

一、公文写作（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

宁波邮政管理局近期发现部分快递网点存在“先收件、后揽件”现象，导致部分用户包裹信息登记滞后，引发用户投诉。假设你是宁波邮政管理局工作人员，需草拟一封《关于规范快递网点收寄流程的函》，明确整改要求，并要求各网点限期反馈整改情况。请撰写该函件。

题目2（15分）：

为提升宁波邮政服务在乡村振兴中的作用，宁波邮政管理局计划开展“邮银助农”专项活动，通过邮政网点提供小额信贷、农资代购等服务。假设你是活动策划人员，需撰写一份《“邮银助农”专项活动方案》，明确活动目标、服务内容、实施步骤及保障措施。

题目3（15分）：

宁波邮政管理局收到群众举报，反映某快递公司在宁波市区部分区域存在“暴力分拣”现象。假设你是调查组工作人员，需撰写一份《关于“暴力分拣”事件的调查报告》，内容包括事件调查过程、问题分析、处理建议及预防措施。

二、宣传推广（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

为推广宁波邮政“绿色快递”理念，宁波邮政管理局计划在社区开展宣传活动。假设你是宣传干事，需设计一份《“绿色快递”社区宣传活动方案》，明确活动主题、形式、时间安排及预期效果。

题目5（20分）：

宁波邮政管理局发现部分老年用户对智能快递柜使用存在困难。假设你是工作人员，需撰写一篇《致老年用户的智能快递柜使用指南》，内容需简洁明了，突出操作性。

三、政策解读（共1题，25分）

题目6（25分）：

《宁波市促进快递物流业高质量发展的实施意见》明确提出要优化快递末端配送体系。假设你是宁波邮政管理局政策解读专员，需撰写一份《关于〈宁波市促进快递物流业高质量发展的实施意见〉的政策解读》，重点说明“优化末端配送”的具体措施及其对宁波邮政发展的意义。

四、信息归纳（共1题，30分）

题目7（30分）：

宁波邮政管理局收集到以下材料：

1.2024年宁波快递业务量同比增长18%，但快递包装回收率仅为45%；

2.部分用户反映快递破损率高，主要原因是分拣环节操作不规范；

3.宁波市政府提出2025年要实现“绿色快递”全覆盖目标。

假设你是宁波邮政管理局工作人员，需根据以上材料，撰写一份《宁波快递业绿色发展现状及对策建议》，要求内容全面、条理清晰。

答案与解析

一、公文写作

题目1答案（15分）：

关于规范快递网点收寄流程的函

宁波邮政管理局文件〔2025〕XX号

各快递网点：

近期，我局发现部分快递网点存在“先收件、后揽件”现象，导致包裹信息登记滞后，引发用户投诉，影响邮政服务质量。为规范收寄流程，提升服务水平，现提出以下要求：

一、立即整改。各网点须于2025年5月31日前，将“先揽件、后收件”流程落实到位，确保用户信息实时登记。

二、加强培训。网点负责人需组织员工学习收寄规范，杜绝类似问题再次发生。

三、强化监督。我局将开展专项检查，对整改不力的网点进行通报批评。

请各网点于6月15日前反馈整改情况。

宁波邮政管理局

2025年X月X日

解析：

1.格式规范：函件需包含标题、文号、主送单位、正文、落款及日期；

2.内容完整：明确整改要求、培训措施及监督机制；

3.语言正式：使用“须”“杜绝”等公文用语，体现权威性。

题目2答案（15分）：

“邮银助农”专项活动方案

一、活动目标

通过邮政网点整合金融资源，为农村用户提供便捷信贷及农资服务，助力乡村振兴。

二、服务内容

1.提供小额信贷：与银行合作，为农户提供最高5万元的信用贷款；

2.农资代购：代收代发化肥、种子等农资，降低农户采购成本；

3.农产品上行：协助农户通过邮政渠道销售农产品。

三、实施步骤

1.前期准备（3月）：完成与银行合作签约，培训网点工作人员；

2.试点推广（4月-5月）：选择5个乡镇试点，收集用户反馈；

3.全面实施（6月起）：在全市推广，建立长效机制。

四、保障措施

1.资金保障：设立专项基金，确保贷款额度充足；

2.技术支持：开发线上申请系统，方便农户操作；

3.考核激励：对表现突出的网点给予奖励。

宁波邮政管理局

2025年X月X日

解析：

1.结构清晰：方案需包含目标、内容、步骤、保障四部分；

2.措施具体：明确贷款额度、服务形式及考核方式；

3.逻辑合理：试点推广后再全面实施，符合实际操作。

题目3答案（15分）：

关于“暴力分拣”事件的调查报告

一、调查过程

1.接到举报后，立即联合市场监管部门赴现场取证；

2.调取监控视频，核实分拣过程；

3.询问员工，了解操作规范执行情况。

二、问题分析

1.分拣压力过大，员工为赶进度忽视规范；

2.设备老化，导致包裹破损。