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2025国考江西邮政管理局申论大作文高频考点及答案

题型一：归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

江西省邮政管理局近期开展“绿色邮政”专项行动，旨在推动快递包装减量化、可循环和资源化利用。某市邮政管理局收集了部分企业、用户和专家的反馈意见，请根据以下材料，归纳整理“绿色邮政”行动中存在的问题及改进建议，字数不超过400字。

材料：

1.某快递公司负责人表示，可循环包装成本较高，短期内难以实现大规模推广，且回收体系不完善，导致包装破损率高。

2.用户反映，部分快递网点强制使用付费包装袋，增加使用负担，且可循环包装清洗消毒流程不透明。

3.专家指出，政策激励不足，企业参与积极性不高；技术标准不统一，跨区域回收困难。

4.管理局工作人员透露，部分地区监管力度不足，违规使用不可降解包装现象依然存在。

答案：

问题：

1.成本问题：可循环包装成本高，企业推广意愿低；回收体系不完善，破损率高。

2.用户负担：部分网点强制收费，增加用户使用成本；可循环包装清洗消毒流程不透明，引发用户疑虑。

3.政策激励不足：缺乏政策补贴，企业参与积极性不高。

4.技术标准缺失：包装标准不统一，跨区域回收困难。

5.监管力度薄弱：部分地区违规使用不可降解包装现象未得到有效遏制。

改进建议：

1.降低成本：政府补贴可循环包装费用，推动规模化生产。

2.优化回收体系：完善回收网点，建立标准化清洗消毒流程。

3.加强政策引导：出台激励政策，鼓励企业参与绿色邮政行动。

4.统一技术标准：制定跨区域通用的包装标准，促进循环利用。

5.强化监管：加大执法力度，严厉打击违规使用不可降解包装行为。

题目2（15分）：

江西省某县邮政管理局在推进“快递下乡”工程中，发现农村地区快递服务存在配送效率低、基础设施薄弱、从业人员素质不高等问题。请根据以下材料，概括该县“快递下乡”工程面临的主要挑战，并提出针对性建议，字数不超过400字。

材料：

1.村民反映，山区配送路线复杂，单次配送耗时过长，部分偏远地区仍依赖人工投递。

2.邮政网点设施老化，冷链快递设备不足，导致生鲜农产品寄递损耗率高。

3.农村快递员多为兼职，缺乏专业培训，服务态度和效率难以保障。

4.政府补贴覆盖面窄，部分小规模网点经营困难，运营积极性不高。

5.专家建议，应结合农村电商发展，提升快递服务与产业融合度。

答案：

主要挑战：

1.配送效率低：山区路线复杂，人工投递占比高，配送成本高。

2.基础设施薄弱：网点设施老化，冷链设备不足，影响寄递质量。

3.人员素质不均：快递员多为兼职，缺乏专业培训，服务质量参差不齐。

4.资金支持不足：政府补贴覆盖面窄，部分网点经营压力大。

5.产业融合度低：快递服务与农村电商结合不足，资源利用效率低。

改进建议：

1.优化配送路线：引入智能派送系统，推广无人机配送，提高效率。

2.完善基础设施：加大资金投入，升级网点设施，配备冷链设备。

3.加强人员培训：建立培训体系，提升快递员专业技能和服务意识。

4.加大政策扶持：扩大补贴范围，鼓励社会资本参与快递下乡工程。

5.推动产业融合：结合农村电商需求，拓展快递服务功能，提升价值链。

题目3（15分）：

江西省邮政管理局在调研中发现，部分城市快递“最后一公里”存在配送效率低、安全隐患突出、用户投诉频发等问题。请根据以下材料，归纳该问题的主要表现，并提出解决思路，字数不超过400字。

材料：

1.居民反映，快递员为抢时间乱扔包裹，甚至将包裹投放在楼道、快递柜外，存在安全隐患。

2.部分快递站点管理混乱，快递车辆违规停放，影响交通秩序。

3.用户投诉集中在包裹丢失、破损、配送不及时等问题，监管部门处理效率不高。

4.专家建议，应加强科技赋能，推广智能快递柜和无人配送车。

5.管理局数据显示，超60%投诉源于快递员与用户沟通不畅。

答案：

主要表现：

1.配送效率低：快递员为抢时间忽视服务质量，乱扔包裹现象普遍。

2.安全隐患突出：快递站点管理混乱，车辆违规停放，存在消防和交通风险。

3.用户投诉频发：包裹丢失、破损、配送不及时等问题突出，监管处理效率低。

4.沟通不畅：快递员与用户沟通不足，导致服务纠纷。

解决思路：

1.加强科技赋能：推广智能快递柜和无人配送车，优化配送路径。

2.规范站点管理：严格执法，整治违规停放车辆，提升站点标准化水平。

3.提升监管效率：建立快速响应机制，及时处理用户投诉。

4.强化沟通培训：要求快递员规范服务流程，提高用户满意度。

5.完善奖惩机制：对服务质量差的企业和员工进行处罚，激励优秀行为。

题型二：提出对策题（共2题，每题20分，总分40分）