2025年国考昆明审特结构化面试串词编故事题.docxVIP

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2025年国考昆明审特结构化面试串词编故事题

第一题（3分钟，15分）

题目：

昆明某景区因游客乱丢垃圾问题频发，导致部分景观受损，游客投诉增多。作为该景区管理处的一名工作人员，你接到任务，需要通过一次志愿服务活动改善这一情况。请编一个小故事，描述你如何组织并开展这次活动，最终实现预期目标。

答案：

在昆明翠湖景区工作三年了，我每天都能看到美丽的湖光山色，但也时常被游客乱丢的垃圾所困扰。尤其是周末，湖边餐巾纸、塑料瓶堆积如山，不仅影响美观，还污染环境。领导交给我一个任务：通过一次志愿服务活动，让游客自觉维护环境卫生。说实话，刚开始我有些担心，毕竟“不文明”的游客太多，改变习惯很难。

于是，我决定从“小”做起。活动前一周，我在景区入口和主要区域张贴了手绘海报，上面画着一只可爱的翠鸟捡垃圾的场景，并配上标语：“爱护翠湖，就像爱护我们的家”。我还联合了当地高校的环保社团，招募了20名志愿者，包括大学生和退休老人。活动当天，我们穿着统一的绿马甲，在湖边设置“垃圾分类”指引牌，并准备了一些小礼品，比如环保袋、种子包，给主动捡垃圾的游客。

起初，有些游客觉得我们是“多管闲事”，甚至有人问：“你们凭什么管我？”这时，我会笑着解释：“先生您好，我们只是想和您一起守护这片美丽的翠湖。您随手丢弃的垃圾，可能需要好几年才能分解。”我还特别邀请了当地一位德高望重的老奶奶做志愿者，她用最朴实的语言说：“我在这湖边生活了一辈子，看到它脏心都疼，希望年轻人能听我们一句劝。”

渐渐地，游客的态度变了。一位带着孩子的家庭主动把吃完的零食包装袋放进分类垃圾桶，孩子说：“妈妈，我们帮小翠鸟捡垃圾好不好？”还有一位游客特意跑来，把刚喝完的饮料瓶扔进垃圾桶，并对我们说：“你们辛苦了，以后我来这里旅游，一定注意不乱丢垃圾。”

活动结束后，我们统计了一下，当天捡到的垃圾比平时多了三倍，而且分类正确率大大提高。更让我欣慰的是，第二天景区的广播里播放了我们活动的视频，很多游客都留言表示要成为文明的游客。领导看了总结报告后，也表扬了我们的创新做法。这次经历让我明白，改变从来不是一蹴而就的，但只要用对方法，温暖和善意总能打动人心。

第二题（3分钟，15分）

题目：

昆明某社区因老旧管道老化，时常出现污水外溢问题，居民意见很大。作为该社区的一名网格员，你需要协调相关部门尽快解决。请编一个小故事，描述你如何通过沟通和协调，最终化解矛盾，让问题得到解决。

答案：

我在昆明西山区一个老旧社区当网格员两年了，每天都要处理各种居民纠纷。最近，社区6号楼的居民们怨声载道，因为楼下的污水管道老化，经常污水外溢，不仅气味难闻，还淹了几个院子。居民们多次向物业反映，但问题一直没解决。领导让我负责协调，我心里直打鼓，毕竟这涉及多个部门。

首先，我挨家挨户做了调查。李阿姨家是重灾区，污水从门口漫进来，她家刚买的白鞋都泡烂了。“这楼龄都快20年了，管道早就该换了吧！”她气得直跺脚。还有张爷爷，腿脚不便，污水倒灌时他根本没法出门。我把这些情况整理成详细清单，并拍照留证。

接着，我分别约见了物业、区住建局和市政公司的负责人。物业经理推脱说：“我们只是管理者，具体改造要政府审批。”区住建局的人却说：“我们管规划，但改造资金要市里批。”市政公司的工程师建议先疏通，但效果治标不治本。僵持不下时，我想到了一个折中方案。我建议先由市政公司免费疏通管道，同时协调住建局申请临时改造资金，物业则配合做好居民宣传。

为了推动事情进展，我在社区公告栏贴了通知，邀请居民代表旁听协调会。会上，我播放了污水外溢的视频，并邀请李阿姨和张爷爷现身说法。李阿姨的眼泪让在场的所有人都动容，张爷爷也哽咽着说：“这日子没法过了，求求领导们帮帮忙！”市政公司的工程师见状，主动承诺可以提供技术支持。住建局的人也松了口，答应尽快上报资金申请。

最后，疏通工程在三天内完成，居民们直夸我们干得漂亮。一个月后，改造资金也批下来了，新管道顺利安装。居民们自发给我送来锦旗，还有人说：“以后社区有事，就找这位能干的小姑娘！”这次经历让我明白，解决矛盾的关键不在于职位高低，而在于能否站在各方角度思考，找到利益的平衡点。

第三题（3分钟，15分）

题目：

昆明某公园因设施老化，导致老年人摔倒事件频发。作为公园管理处的一名工作人员，你需要设计一个改善方案，并说服领导批准。请编一个小故事，描述你如何通过数据和沟通，最终让领导同意你的方案。

答案：

我在昆明金马碧鸡坊公园工作四年了，每天都能看到老人带着孩子散步、锻炼的身影。但最近，公园里老年人摔倒的事件越来越多，有的甚至伤筋动骨。领导对此很重视，但预算有限，不知道从何下手。于是，我主动请缨，负责设计改善方案。

首先，我做了三个月的调研。我在公园安装了摄像头，记录老年人活动区域