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初级电商运营岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：初级电商运营专员

*所属部门：电商部/运营部

*汇报对象：电商运营主管/经理

*学历要求：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先

*经验要求：应届毕业生或一年以内相关电商运营实习/工作经验

二、岗位职责

1.商品信息维护与优化：负责协助进行商品信息的维护与优化工作，包括但不限于商品上架、标题优化、详情页初步整理、主图筛选与替换等，确保商品信息的准确性、完整性和吸引力，以提升商品在平台的展现效果。

2.订单处理与客户服务支持：协助处理日常订单，包括订单确认、发货跟进、物流信息更新等，确保订单流程顺畅。同时，协助客服团队处理部分简单的售前咨询与售后问题，提升客户购物体验。

3.数据收集与初步整理：协助收集、整理电商平台的运营数据，如商品点击率、转化率、销售额、访客数等基础数据，并按要求进行初步汇总与上报，为运营决策提供基础数据支持。

4.营销活动协助执行：协助参与电商平台各类营销活动的准备与执行工作，如活动商品提报、活动素材整理、活动期间基础数据监控等，确保活动顺利开展。

5.内容与素材协助准备：协助运营主管或资深运营进行店铺日常内容的更新与维护，如社交媒体平台的基础内容发布、活动文案的初步撰写与校对等。在需要时，协助收集和整理活动所需的图片、视频等素材。

6.平台规则与工具学习：积极学习各电商平台的最新规则、运营工具及营销玩法，了解行业动态和竞争对手情况，并将所学应用于实际工作中，不断提升自身业务能力。

7.日常运营支持：完成上级领导交办的其他与电商运营相关的日常事务性工作，积极配合团队完成各项运营指标。

三、任职要求

1.学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、广告学、传播学等相关专业者优先考虑。

2.经验基础：对电商行业有浓厚兴趣，应届毕业生亦可，有相关电商实习或助理经验者优先。

3.技能要求：

*熟悉至少一个主流电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商等）的基本操作流程。

*具备基本的办公软件操作能力，尤其是Excel的基础数据处理能力。

*有一定的文字表达能力，学习能力强，能快速掌握新工具和新方法。

*对数据有一定的敏感性，能够发现基础的数据异常。

4.素质要求：

*工作积极主动，认真负责，细心严谨，有良好的责任心和执行力。

*具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员及其他相关部门有效协作。

*具备较强的学习能力和适应能力，能承受一定的工作压力。

*有耐心，服务意识强，能从用户角度思考问题。

四、职业发展方向

初级电商运营专员-中级电商运营专员-高级电商运营专员-电商运营主管-电商运营经理-电商总监

（注：本岗位职责说明书为通用模板，企业可根据自身业务特点及发展阶段进行相应调整与细化。）