学校后勤保障服务水平持续提升计划.docx

研究报告

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学校后勤保障服务水平持续提升计划

一、总体目标与原则

1.1制定目标

(1)制定目标应紧密结合学校发展战略，充分考虑学校后勤保障服务的现状与需求，确保后勤保障工作与学校整体发展同步。目标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性，以利于推动后勤保障服务水平持续提升。具体而言，目标应涵盖基础设施改善、服务质量提升、管理水平优化、人员素质提高等多个方面，形成全方位、多层次的目标体系。

(2)在制定目标时，应广泛征求学校师生、后勤工作人员及相关部门的意见和建议，确保目标制定的科学性和民主性。同时，要充分考虑社会发展趋势和国家政策导向，紧密结合国家教育事业发展要求和地方经济社会发展实际。通过科学论证、综合评估，确定后勤保障服务水平的长期、中期和短期目标，并制定相应的实施策略和保障措施。

(3)目标制定过程中，要注重目标的创新性和前瞻性。不仅要关注当前存在的问题和不足，还要预见未来可能出现的新挑战和新机遇。通过创新思维，积极探索后勤保障服务的新模式、新方法，不断提升服务水平，为学校教育教学、科研和社会服务提供有力保障。同时，要定期对目标进行评估和调整，确保目标的持续优化和有效性。

1.2坚持原则

(1)在制定和实施后勤保障服务水平持续提升计划时，必须坚持党的教育方针，确保后勤服务与教育事业发展相协调。坚持社会主义办学方向，以服务学校、服务师生为宗旨，将师生满意度作为衡量工作成效的重要标准。同时，要遵循教育规律，尊重师生需求，体现人文关怀，营造和谐校园环境。

(2)坚持以人为本的原则，将师生需求放在首位，注重保障师生基本生活和学习条件。在制定后勤保障政策时，充分考虑师生的实际困难，提供个性化、多样化的服务。同时，要注重后勤工作人员的权益保障，提高其职业素养和工作积极性，形成良好的后勤服务团队。

(3)坚持依法治校、依法治后勤的原则，严格遵守国家法律法规和学校规章制度，确保后勤保障工作的规范性和合法性。在后勤服务过程中，要注重公平、公正、公开，接受师生监督，维护学校和社会公共利益。同时，要积极适应新形势、新要求，不断探索后勤服务创新，提高后勤管理水平，为学校发展提供有力支撑。

1.3实施范围

(1)实施范围涵盖学校所有后勤保障服务领域，包括但不限于校园基础设施、生活服务、环境卫生、安全保障、能源管理等方面。以校园基础设施为例，近三年来，学校投入近亿元资金用于教学楼、宿舍楼、食堂等设施的改造升级，有效提升了校园硬件条件。例如，某教学楼改造项目完成后，教室面积增加了30%，容纳学生数量提高了20%。

(2)生活服务方面，实施范围包括食堂餐饮、宿舍管理、校园交通等。近年来，学校食堂在服务质量上持续提升，通过引入智能化点餐系统，提高了点餐效率，减少了排队时间。数据显示，自系统上线以来，食堂日均接待师生就餐量提升了15%，顾客满意度达到90%以上。在宿舍管理方面，学校实施“宿舍安全检查月”活动，每月对宿舍进行安全检查，确保学生居住环境安全。

(3)环境卫生方面，实施范围涉及校园绿化、垃圾分类、环境卫生整治等。例如，学校在2019年启动了校园垃圾分类项目，通过设立分类垃圾桶、开展环保知识讲座等方式，使师生垃圾分类意识显著提高。数据显示，项目实施一年后，校园垃圾分类正确率达到95%，有效减少了环境污染。此外，学校还定期组织环境卫生整治活动，确保校园环境整洁优美，为师生创造良好的学习和生活环境。

二、组织领导与责任分工

2.1成立领导小组

(1)为确保后勤保障服务水平持续提升计划的顺利实施，学校决定成立由校领导牵头，相关职能部门负责人组成的后勤保障服务提升领导小组。该领导小组将负责统筹规划、协调推进、监督落实后勤保障服务提升工作。领导小组下设办公室，负责日常工作，办公室设在后勤管理部门，由后勤管理部门负责人兼任办公室主任。

(2)领导小组成员由校长、副校长、教务处、学生处、后勤管理部门、财务处、保卫处等相关部门负责人组成，共计15人。领导小组将定期召开会议，研究解决后勤保障服务提升工作中的重大问题，确保各项工作有序推进。此外，领导小组还将设立专家咨询组，邀请校内外的专家学者为后勤保障服务提升工作提供专业指导。

(3)领导小组成立后，将制定详细的工作计划和实施方案，明确各部门职责分工，确保后勤保障服务提升工作落到实处。领导小组办公室将负责收集各部门工作进展情况，定期向领导小组汇报，并根据实际情况进行调整和优化。同时，领导小组还将加强对后勤保障服务提升工作的宣传和推广，提高全校师生的参与度和满意度。

2.2明确职责分工

(1)明确职责分工是确保后勤保障服务水平持续提升计划顺利实施的关键环节。在领导小组的统筹下，各部门需按照以下职责分工开展工作：

-校长担任领导小组组长，负责全