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城市管理辅助人员招聘基本素质和综合能力题库（2025版）

试卷说明

1.考试时长：90分钟

2.满分分值：100分

3.考试范围：城市管理基础知识、法律法规、职责规范、执法实务、沟通协调、应急处置等

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，满分30分）

1.城市管理辅助人员的核心工作职责不包括（）

A.协助维护市容环境卫生

B.单独实施行政处罚

C.参与日常巡查排查

D.协助处理市民投诉

答案：B

解析：辅助人员无独立执法权，不得单独从事行政处罚、行政强制等执法活动，故B项错误。

2.对城市街道乱贴小广告的行为，管理依据主要来源于（）

A.《城市市容和环境卫生管理条例》

B.《道路交通安全法》

C.《行政诉讼法》

D.《环境保护法》

答案：A

解析：市容环境卫生管理涵盖违规小广告清理等内容，主要依据《城市市容和环境卫生管理条例》。

3.辅助人员在巡查中发现占道经营行为，首要处理步骤是（）

A.直接扣押经营工具

B.进行现场取证

C.责令立即缴纳罚款

D.联系商户家属

答案：B

解析：违章处理需先通过拍照、录像等方式现场取证，确保证据确凿后方可进一步处置。

4.城市管理工作应遵循的基本原则不包括（）

A.依法行政原则

B.服务与管理并重原则

C.隐蔽执法原则

D.公开透明原则

答案：C

解析：城市管理需遵循依法行政、公开透明、服务与管理并重等原则，隐蔽执法不符合公开透明要求。

5.辅助人员在与市民沟通时应避免（）

A.使用礼貌用语

B.倾听对方意见

C.使用专业术语

D.保持友好态度

答案：C

解析：与公众沟通需使用简洁明了的语言，避免专业术语，确保信息准确传达。

6.发现未审批的大型户外广告，对应的管理依据是（）

A.《城市市容和环境卫生管理条例》

B.《食品安全法》

C.《传染病防治法》

D.《劳动合同法》

答案：A

解析：《城市市容和环境卫生管理条例》明确大型户外广告需经市容部门审批。

7.辅助人员面对突发事件时，第一步应（）

A.直接处置事件

B.识别并报告事件

C.联系媒体曝光

D.等待上级到达

答案：B

解析：应急处置流程首要环节为迅速识别突发事件并准确报告。

8.下列不属于城市管理范畴的是（）

A.环境卫生维护

B.违章建筑查处

C.刑事案件侦查

D.公共设施保护

答案：C

解析：刑事案件侦查属于公安机关职责，不属于城市管理范畴。

9.辅助人员着装要求不包括（）

A.穿着统一制服

B.保持制服整洁

C.佩戴规定标识

D.个性化装饰

答案：D

解析：辅助人员需规范着装，保持整洁并佩戴标识，禁止个性化装饰影响专业形象。

10.行政强制措施的实施主体应为（）

A.城市管理辅助人员

B.正式执法人员

C.社区志愿者

D.热心市民

答案：B

解析：行政强制措施需由具备执法资格的正式人员实施，辅助人员仅可协助。

11.辅助人员处理市民投诉时，正确做法是（）

A.拒绝记录投诉内容

B.承诺超出职权的解决方案

C.及时响应并核实情况

D.推诿至其他部门

答案：C

解析：处理市民投诉需及时响应，核实情况后妥善处置，不得拒绝、推诿或承诺超出职权范围的事项。

12.巡查中使用执法记录仪的主要目的是（）

A.记录工作日常供娱乐

B.保存执法过程证据

C.拍摄周边风景

D.监控同事工作

答案：B

解析：执法记录仪用于记录执法过程，确保证据有效保存，保障执法公正。

13.城市管理中的“服务与管理并重”原则是指（）

A.只注重服务忽略管理

B.管理优先于服务

C.平衡服务市民与维护秩序

D.只注重管理忽略服务

答案：C

解析：该原则强调在维护城市秩序的同时，注重服务市民，提升居民生活质量。

14.面对商户占道经营且拒不配合的情况，辅助人员应（）

A.强行没收商品

B.与其发生争执

C.联系正式执法人员处置

D.放任不管

答案：C

解析：辅助人员无强制执法权，遇拒不配合情况需联系正式执法人员处置。

15.下列属于应急处置中现场控制措施的是（）

A.详细记录事件经过

B.引导人群疏散

C.向上级提交报告

D.联系家属告知情况

答案：B

解析：现场控制包括引导人群疏散、防止事态扩大等措施，A、C属于后续记录报告环节。

16.依法行政原则要求辅助人员（）

A.依据经验开展工作

B.严格遵守法律法规

C.灵活变通执行规定

D.根据上级口头指令行事

答案：B

解析：依法行政核心是严格遵循法律法规开展工作，确保行为合法合规。

17.与市民沟通时，非言语沟通技巧不包括（）

A.微笑表情

B.点头回应

C.专业术语

D.