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2025年国考深圳金融监管局无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、背景材料分析题（3题，每题10分，共30分）

题目1：

背景材料：

2025年夏季，深圳市遭遇罕见台风“山竹”袭击，部分地区出现严重洪涝灾害。作为深圳金融监管局工作人员，你单位接到紧急任务，需组织协调辖区金融机构开展应急金融保障工作。当前面临的主要问题包括：部分银行网点被淹，ATM机故障，企业贷款需求激增，部分小微企业因灾停产停业面临资金链断裂风险，市民对紧急贷款、保险理赔等需求迫切。

问题：

1.请分析当前应急金融保障工作面临的核心挑战。

2.若由你负责牵头协调，你会从哪些方面入手开展工作？请列出具体措施。

评分标准：

1.核心挑战分析需紧扣金融监管职责，突出风险防控、服务民生、资源调配等关键点（5分）；

2.工作措施需体现系统性、可操作性，涵盖网点应急、资金支持、政策落地等方面（5分）；

3.语言表达需专业、逻辑清晰，符合监管工作要求（5分）。

二、开放性讨论题（2题，每题15分，共30分）

题目2：

情境：

假设某金融机构在台风期间因系统故障导致客户无法取现，引发群体性投诉。作为监管人员，需现场处置并安抚客户情绪。若你是小组代表之一，请提出至少三种解决方案，并说明理由。

评分标准：

1.解决方案需兼顾效率与合规性，体现应急处突能力（8分）；

2.理由需结合监管职责、金融法规及现场实际（7分）；

3.逻辑性、团队协作意识（7分）。

题目3：

情境：

深圳某上市公司因灾停产，申请延期还款。若你是监管人员，需判断是否批准，并说明依据。请小组讨论并形成统一意见，说明理由。

评分标准：

1.判断需基于企业信用、行业影响、监管政策等因素（8分）；

2.依据需充分、有理有据，体现监管平衡原则（7分）；

3.团队讨论中能有效说服他人，体现协作能力（7分）。

三、方案制定题（1题，25分）

题目4：

任务：

为提升深圳金融业在自然灾害中的应急响应能力，监管局拟制定《深圳市金融机构突发事件应急预案》。请小组讨论后，提出一份方案框架（包括但不限于应急响应机制、资源协调流程、风险监测预警等内容），并说明设计思路。

评分标准：

1.方案框架需全面、可操作，体现行业特性与地域特点（12分）；

2.设计思路需科学合理，符合监管工作实际（8分）；

3.语言表达专业、条理清晰，团队分工合理（5分）。

答案与解析

一、背景材料分析题（30分）

题目1：

核心挑战分析（5分）：

1.金融基础设施受损风险：台风导致银行网点、ATM机等设备瘫痪，影响居民日常金融服务。

2.企业资金链断裂风险：小微企业因灾停产，贷款需求激增，易引发系统性风险。

3.应急资源调配难度：需协调银行、保险等机构快速响应，但跨部门协调存在滞后性。

4.市民金融需求多样化：部分受灾群众需紧急贷款、保险理赔，需兼顾效率与合规性。

工作措施（5分）：

1.启动应急响应机制：建立24小时金融应急指挥中心，实时监测网点受灾情况。

2.保障基础金融服务：指导银行网点启用备用电源，临时开放ATM机或设立流动服务点。

3.加大对小微企业支持：协调银行简化贷款审批流程，提供临时性贷款优惠。

4.强化保险理赔服务：督促保险公司加快灾情核实与理赔进度，开通绿色通道。

语言表达（5分）：

需使用专业术语（如“流动性风险”“信用评估”），逻辑清晰，体现监管权威性。

二、开放性讨论题（30分）

题目2：

解决方案（8分）：

1.启用备用系统或灾备中心：优先恢复核心业务系统，确保存取款、转账等基本功能。

2.设立临时服务点：在人流密集区域设立流动ATM或柜台，提供应急取现服务。

3.引导客户使用线上渠道：推广手机银行、网上银行等非接触式服务，减少线下排队。

理由（7分）：

-合规性：符合《银行业金融机构应急预案》要求，优先保障民生。

-效率性：兼顾客户需求与资源限制，避免群体性事件升级。

-可持续性：临时措施与长期技术升级相结合，体现监管前瞻性。

团队协作（7分）：

需通过数据论证、案例对比等方式说服他人，体现逻辑性与团队凝聚力。

题目3：

解决方案（8分）：

1.批准延期还款：若企业信用良好且符合《中小企业应急融资管理办法》，可酌情延期。

2.要求补充担保或抵押：对风险较高的企业，需追加担保以降低银行损失。

3.协调政府补贴：联动财政部门，为企业提供应急贷款贴息。

理由（7分）：

-监管平衡：既支持企业渡过难关，又控制金融风险。

-政策依据：参考《深圳经济特区金融机构风险处置条例》，体现地方特色。

-动态监测：要求企业定期汇报经营情况，防止道德风险。

团队协作（7分）：

需通过角色扮演（如“银行代表”“企业代表”）模拟场景，增强说