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事业单位考试湖南省永州市(面试题)模拟精练试题详解

面试问答题（共20题）

第一题：

阅读下列材料，回答相应问题：

位于新疆生产建设兵团第三师五家渠市的新华工商职业培训学校，在2014年接到兵团综治委会议室转来的某人民群众的实名投诉信，信中提到新华工商职业培训学校针对残疾人学生以种种借口收费，并且学校存在诸多乱收费、实习、介绍工作的混乱情况。请谈一谈农二师五家渠市信访局针对这封投诉信，将如何展开调查。

面试问答题：

答案与解析：

针对这类投诉信调查，我会遵循严谨的步骤进行调查，以确保查实案件真相，并采取必要措施解决问题，以维护学校及学生的合法权益。具体措施如下：

先核实投诉内容：

首先，我会查证投诉信中的信息。明确学校是否存在费用收取不规范或乱收费行为，是否确有实习、介绍工作中的乱况，以及这些事件是否专注于残疾人学生。

收集证据：

开展调查之前，我会与相关部门协调，包括教育部门、残疾人联合会以及人力资源和社会保障部门，确保有充足的专业知识来分析问题。同时，收集相关文件，比如学校的规定、收费计划、费用收取凭证、对残疾人学生的具体政策以及与实习和就业有关的材料。

组织调查团队：

组装一个由信访局、当地教育部门、残疾人权益保护机构和媒体代表组成的调查小组，分工协作，确保调查过程中的中立性和透明度。

访问相关方：

对新华工商职业培训学校的领导、教师、学生、缴费的家长以及实习/求职的学员代表进行深入访谈，了解第一手资料和各方立场。

检查校内制度和账目：

审查学校的费用收取账册，分析是否存在不透明的收费项目。评估学校的财务管理制度，确保财务操作的合规性。

评估学校与实习/就业合作伙伴关系：

调查学校是否有推荐的实习和就业单位，了解这些单位是否合法、合规，是否存在收取好处费或者不正当收费的情况。

提升公众监督：

在调查过程中，保持媒体的沟通，公开调查进程，让公众了解调查动态和结果，增强社会监督。

依法处理并公布结果：

依据调查结果，确定是否存在违反规定的行为。若确有，将联系金融、劳动监察等相关部门进行处理，并要求学校做出改进。需要警告或处以罚金时，应依法进行。

最终调查结果将公之于众，采取措施保护受害者以及改进相关学校或机构。

通过上述步骤，旨在确保调查过程的公正性和有效性，为受影响的群体提供全面的保护，并强化以后的教育机构及其从业人员的规范操作。在进行调查的同时，也应考虑到对于学校的声誉及整个教育领域的长远影响。在处理此类投诉时，要平衡社会正义和教育制度的维护，避免对弱势群体造成额外的不利影响。

第二题

你所在的岗位要求具备良好的沟通协调能力，近期你需要负责一项十分重要的工作，这项工作涉及多个部门、多个环节，且时间紧迫。但在工作初期，你发现其他部门的同事对你的工作存在一些误解和不配合的情况，你怎么处理？

答案：

面对这种情况，我会采取以下步骤来处理：

主动沟通，消除误解：

深入了解：首先，我会主动与其他部门的同事进行沟通，耐心倾听他们的想法和顾虑，了解他们产生误解和不配合的具体原因。是信息传递不畅？是对工作要求理解有偏差？还是存在潜在的矛盾或不信任？

解释说明：针对性地解释清楚工作的背景、目标、意义以及我的职责和计划，阐明工作的紧迫性和重要性，强调部门之间的协同配合对于工作成功的重要性。

澄清事实：如果存在误解，我会及时澄清事实，提供准确的信息和数据，消除信息不对称带来的疑虑。

换位思考：积极换位思考，理解其他部门的立场和难处，表达我的诚意和合作意愿。

加强协作，形成合力：

建立机制：建议成立一个临时的工作小组或定期沟通机制，邀请相关部门的负责人和关键人员参加，共同推进工作，及时解决出现的问题。

明确分工：根据各部门的优势和实际情况，合理划分工作任务，明确每个人的职责和责任，确保每个人都清楚自己的任务和完成时间。

协调资源：积极协调各部门之间的资源，确保工作顺利开展。必要时，可以向上级领导汇报，请求协调支持。

互相支持：在工作中主动提供帮助和支持，展现合作精神，建立互信关系。

寻求支持，推动落实：

向上汇报：如果通过沟通协调仍然无法解决问题，我会将情况向上级领导汇报，寻求领导的指导和帮助。根据领导的指示，采取进一步的措施。

制定预案：针对可能出现的问题，制定应急预案，确保工作能够按时完成。

持续跟进：在整个工作过程中，我会持续跟进各部门的协作情况，及时发现问题并解决，确保工作进度和质量。

解析：

这道题主要考察考生在面对沟通协调困难时的应变能力、解决问题的能力和团队合作精神。

主动沟通，消除误解是解决问题的关键。考生需要展现出积极主动的态度，以及良好的沟通技巧和倾听能力。

加强协作，形成合力是确保工作顺利进行的重要保障。考生需要提出具体的协作机制和方案，体现出统筹协调的能力。

寻求支持，推动落实是应对复杂情况的