11月前厅服务与管理练习题含参考答案.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

11月前厅服务与管理练习题含参考答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.题目：酒店洗衣房承接客衣洗涤服务，客衣的洗涤流程中，第一个程序是()。

选项A.打码分类

选项B.清洁特殊斑渍

选项C.湿洗或干洗

选项D.折叠、上架

答案：【A】

答案说明：在酒店洗衣房承接客衣洗涤服务时，首先要对客衣进行打码分类，以便后续准确地进行洗涤等操作。清洁特殊斑渍是在打码分类之后根据衣物具体情况进行的；湿洗或干洗是在打码分类后的洗涤环节；折叠、上架是最后的步骤。

2.题目：托婴服务通常由（）承担此项工作。

选项A.康乐部

选项B.客房部

选项C.餐饮部

选项D.前厅部

答案：【B】

答案说明：托

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >