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2025年B2C企业用户生命周期管理案例：实战与策略.docx

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    2025年B2C企业用户生命周期管理案例：实战与策略模板范文

    一、2025年B2C企业用户生命周期管理案例：实战与策略

    1.1用户生命周期概述

    1.2认知阶段

    1.2.1线上渠道

    1.2.2线下渠道

    1.3接触阶段

    1.3.1优化产品页面

    1.3.2提供试用机会

    1.3.3互动营销

    1.4购买阶段

    1.4.1简化购买流程

    1.4.2提供个性化推荐

    1.4.3优惠促销

    1.5使用阶段

    1.5.1售后服务

    1.5.2用户反馈

    1.5.3增值服务

    1.6忠诚阶段

    1.6.1会员制度

    1.6.2口碑营销

    1.6.3用户社区

    1.7流失阶段

    1.7.1挽回策略

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