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咨询服务及支持协议

第一章合同双方与标的

1.1合同主体

1.1.1本协议由以下双方签订：

1.1.1.1甲方法定代表人（或授权代表）：_________________________

1.1.1.2乙方法定代表人（或授权代表）：_________________________

1.1.2双方均保证其有权签署本协议，并保证本协议的签署、生效和履行符合其内部决策程序和法律法规的要求。

1.2合同标的

1.2.1本协议的标的为乙方提供的咨询服务及支持。

1.2.2服务内容具体包括：

1.2.2.1技术咨询服务；

1.2.2.2系统集成服务；

1.2.2.3操作培训服务；

1.2.2.4日常维护服务。

1.3合同期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4合同费用

1.4.1乙方应按照本协议约定的服务内容和收费标准向甲方收取服务费用。

1.4.2服务费用支付方式为：____（例如：预付款、分期付款等）。

1.5合同履行地点

1.5.1本协议的履行地点为：_________________________

第二章服务内容与标准

2.1技术咨询服务

2.1.1乙方应提供专业的技术咨询服务，包括但不限于：

2.1.1.1对甲方提出的技术问题进行解答；

2.1.1.2提供技术解决方案；

2.1.1.3指导甲方进行技术升级和维护。

2.1.2乙方提供的技术咨询服务应符合以下标准：

2.1.2.1及时性：乙方应在接到甲方问题后____小时内予以响应；

2.1.2.2准确性：乙方提供的解决方案应准确无误；

2.1.2.3完整性：乙方应提供完整的技术文档和操作指南。

2.2系统集成服务

2.2.1乙方应根据甲方需求，提供系统集成服务，包括但不限于：

2.2.1.1系统需求分析；

2.2.1.2系统设计；

2.2.1.3系统开发；

2.2.1.4系统测试；

2.2.1.5系统部署。

2.2.2乙方提供的系统集成服务应符合以下标准：

2.2.2.1符合国家标准和行业标准；

2.2.2.2系统功能稳定可靠；

2.2.2.3系统功能完善。

2.3操作培训服务

2.3.1乙方应向甲方提供操作培训服务，包括但不限于：

2.3.1.1培训计划制定；

2.3.1.2培训课程开发；

2.3.1.3培训实施。

2.3.2乙方提供的操作培训服务应符合以下标准：

2.3.2.1培训内容针对性强；

2.3.2.2培训方式灵活多样；

2.3.2.3培训效果明显。

2.4日常维护服务

2.4.1乙方应提供日常维护服务，包括但不限于：

2.4.1.1系统监控；

2.4.1.2故障排除；

2.4.1.3数据备份与恢复。

2.4.2乙方提供的日常维护服务应符合以下标准：

2.4.2.1维护响应及时；

2.4.2.2维护质量高；

2.4.2.3维护记录完整。

第三章保密条款

3.1双方对本协议涉及的所有技术信息、商业秘密等保密内容，均负有保密义务。

3.2保密期限自本协议签订之日起至合同终止后____年。

3.3未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

第四章违约责任

4.1若任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任。

4.2违约责任包括但不限于：

4.2.1支付违约金；

4.2.2损害赔偿；

4.2.3恢复原状。

4.3违约金的计算方法：

4.3.1违约金按实际损失的一定比例计算；

4.3.2若实际损失难以计算的，违约金按约定的固定金额计算。

第五章不可抗力

5.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

5.1.1自然灾害；

5.1.2行为；

5.1.3社会事件。

5.2在不可抗力事件发生期间，双方应相互理解，共同努力克服困难，尽量减少损失。

5.3不可抗力事件发生，导致本协议无法履行时，双方均有权解除本协议，并互不承担责任。

5.4不可抗力事件发生，双方应立即书面通知对方，并提供相关证明材料。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照本协议约定的内容和时间表，将服务成果交付甲方。

6.1.2乙方应在每个服务阶段的将完成的服务成果提交甲方进行验收。

6.2验收标准

6.2.1甲方将根据本协议约定的服务内容和标准，对乙方提供的服务成果进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于：服务成果的完整性、准确性、及时性和符合性。

6.3验收流程

6.3.1乙方提交服务成果后，甲方应在____个工作日内完成验收。

6.3.2甲方如有异议，应在验收期内以书面形式通知乙方，乙方应在____