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2025年国考厦门邮政管理局结构化面试组织管理题专项突破

一、应急处突类（3题，每题10分）

1.题目：厦门邮政管理局近期接到举报，某快递公司在鼓浪屿景区内违规使用无人机派送包裹，不仅影响游客体验，还存在安全隐患。作为厦门邮政管理局工作人员，你如何处理这一突发事件？

2.题目：春节期间，厦门邮政管理局发现部分农村地区快递驿站因大雪封路，导致偏远山区村民收发快递受阻。领导交给你负责协调解决，你会如何组织协调？

3.题目：厦门邮政管理局在开展“绿色邮政”检查时，发现某企业大量使用不可降解塑料包装，违反环保规定。你作为现场负责人，如何进行处置并避免类似问题再次发生？

二、活动策划类（3题，每题12分）

1.题目：厦门邮政管理局计划在“双十一”期间开展“绿色快递进校园”宣传活动，旨在提升高校学生的环保意识。你会如何策划并组织此次活动？

2.题目：为推广“智能快件箱”服务，厦门邮政管理局拟在厦门市主要社区开展便民推广活动。你会设计哪些具体措施，确保活动效果？

3.题目：厦门邮政管理局需组织一次面向快递员的安全生产培训会，主题是“防范快递暴力分拣”。你会如何设计培训内容和流程？

三、问题解决类（3题，每题12分）

1.题目：厦门邮政管理局接到投诉，部分快递员在鼓浪屿景区内强制搭售保险，严重损害消费者权益。你会如何调查处理并建立长效监管机制？

2.题目：近期，厦门邮政管理局发现某快递企业因系统故障，导致大量用户包裹信息丢失。作为分管领导，你会如何协调企业解决这一问题并安抚用户？

3.题目：厦门邮政管理局在调研中发现，农村地区快递服务覆盖不足，部分偏远村庄仅能到乡镇代收点取件。你会提出哪些解决方案，提升农村快递服务水平？

四、资源协调类（3题，每题14分）

1.题目：厦门邮政管理局需协调交警、城管等部门，共同整治快递车辆违规占道经营问题。你会如何制定协调方案并推动落实？

2.题目：为提升厦门邮政服务质量，领导交给你负责协调各快递企业参与“服务质量提升月”活动。你会如何统筹资源，确保活动顺利开展？

3.题目：厦门邮政管理局计划在台风季前开展应急演练，确保极端天气下快递服务畅通。你会如何协调人员、物资和场地，并制定演练方案？

五、政策宣传类（3题，每题14分）

1.题目：厦门邮政管理局需向市民宣传《邮件快件安全监督管理规定》，你会设计哪些宣传形式，提高市民知晓率？

2.题目：为推广电子运单，厦门邮政管理局拟开展“无纸化办公”宣传活动。你会如何组织，并解决推广过程中可能遇到的问题？

3.题目：厦门邮政管理局计划联合厦门市教育局，在中小学校开展“青少年邮件安全”教育。你会如何设计课程内容并确保活动实效？

参考答案及解析

一、应急处突类

1.答案：

（1）迅速响应：立即联系举报人，核实无人机派送的具体位置和时间，并通知鼓浪屿景区管理处介入，暂停该快递公司的无人机派送服务。

（2）现场调查：组织执法人员到现场查看，取证无人机违规操作证据，并询问快递员情况。同时，评估无人机飞行对游客和景区设施的影响。

（3）联合处罚：根据《无人机飞行管理办法》和《快递市场管理办法》，对违规企业处以罚款，并责令限期整改。同时，约谈企业负责人，强调安全责任。

（4）加强监管：在鼓浪屿景区增设监控设备，实时监测无人机活动。联合民航部门开展专项检查，杜绝类似行为。

（5）信息公开：通过官方渠道公布处理结果，回应社会关切，并提醒市民和游客注意安全。

解析：本题考察应急处理能力，需突出“快速响应、多方联动、依法处置”的原则。注意结合厦门鼓浪屿的特殊性（景区管理严格），体现执法的严谨性。

2.答案：

（1）摸清情况：先统计受影响的村庄数量和包裹积压情况，了解大雪封路的路段和预计解封时间。

（2）协调资源：联系交通运输部门，请求调配车辆或无人机协助运输；协调当地村委会组织志愿者协助分拣包裹。

（3）设立临时驿站：在交通管制解除前，在人口密集的村庄设立临时驿站，提供包裹代收服务。

（4）信息公示：通过村广播、微信群等渠道发布通知，告知村民取件方式和时间。

（5）事后复盘：待天气好转后，评估此次事件的影响，完善农村地区应急预案。

解析：本题考察统筹协调能力，需突出“因地制宜、多方协作、信息透明”的特点。结合农村实际，体现解决问题的灵活性。

3.答案：

（1）现场处置：立即制止企业违规使用塑料包装的行为，收缴不可降解包装材料，并责令其停止使用。

（2）调查取证：检查该企业的库存和运输环节，了解塑料包装的来源和数量，为后续处罚提供依据。

（3）依法处罚：依据《固体废物污染环境防治法》，对企业处以罚款，并要求限期更换环保包装。

（4）推广替代方案：组织行业培训，推广可降解包装材料的使用，并提供补贴政策鼓励企业转型。