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2025收发员考试真题及答案解析

单项选择题（每题2分，共10题）

1.收发员主要负责？

A.文件起草

B.信件收发

C.会议组织

D.数据分析

2.以下哪种是常见的收发工具？

A.打印机

B.扫描仪

C.传真机

D.投影仪

3.收发邮件时首先要？

A.分类整理

B.登记信息

C.查看内容

D.回复邮件

4.重要文件的收发要？

A.随意放置

B.及时归档

C.延后处理

D.自行保存

5.收发工作注重？

A.效率

B.美观

C.创意

D.速度

6.外来文件要先？

A.签收

B.分发

C.丢弃

D.修改

7.内部文件流转需？

A.严格流程

B.跳过环节

C.自行处理

D.随意安排

8.收发记录应？

A.完整准确

B.模糊不清

C.随意填写

D.无需记录

9.与收件人交接时要？

A.签字确认

B.口头告知

C.忽略不管

D.自行决定

10.收发室环境要？

A.整洁有序

B.杂乱无章

C.无关紧要

D.随意堆放

答案：1.B2.C3.B4.B5.A6.A7.A8.A9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.收发员职责包含？

A.邮件收发

B.文件整理

C.资料归档

D.会议主持

2.常用收发设备有？

A.电脑

B.复印机

C.碎纸机

D.装订机

3.邮件收发流程有？

A.收取

B.分拣

C.投递

D.销毁

4.文件登记内容有？

A.名称

B.数量

C.来源

D.去向

5.收发工作规范要求？

A.及时高效

B.准确无误

C.保密安全

D.随意操作

6.外来文件处理要？

A.检查

B.登记

C.分发

D.退回

7.内部文件流转涉及？

A.部门

B.人员

C.时间

D.地点

8.收发记录作用是？

A.查询

B.统计

C.追溯

D.装饰

9.与相关部门沟通要？

A.礼貌

B.及时

C.准确

D.强硬

10.收发室管理包括？

A.设备维护

B.环境清洁

C.人员值班

D.物资采购

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.收发员只需收发信件，无需处理文件。（）

2.收发设备坏了不用及时维修。（）

3.邮件可以不按顺序分拣。（）

4.文件登记可有可无。（）

5.收发工作无需遵守时间。（）

6.外来文件直接分发就行。（）

7.内部文件流转可以混乱。（）

8.收发记录随便写写就行。（）

9.交接文件不用仔细核对。（）

10.收发室可以堆放杂物。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述收发邮件的基本流程。

收取、分拣、登记、投递等环节。

2.文件登记要记录哪些内容？

名称、数量、来源、去向等。

3.怎样做好重要文件的收发管理？

及时登记、严格归档、专人负责等。

4.收发员如何与其他部门沟通协作？

礼貌、及时、准确传达信息。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈收发工作中如何提高效率。

合理安排流程、熟练使用工具等。

2.怎样确保收发文件的准确性？

多次核对、严格登记等。

3.收发室安全管理有哪些要点？

防火防盗、文件保密等。

4.如何提升收发员的服务质量？

态度热情、及时响应需求。