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2025年国考北京金融监管局无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、开放式问题（1题，10分）

题目：

北京金融监管局近期监测到，受极端天气（如“倒春寒”导致电力供应紧张）及外部黑客攻击双重因素影响，部分金融机构的核心业务系统出现短暂宕机，并引发区域性客户投诉。作为监管人员，你认为当前最需优先解决的三个问题是什么？请阐述理由。

评分标准：

1.问题排序逻辑性（4分）；

2.对金融监管职责的理解深度（3分）；

3.语言表达与团队协作意识（3分）。

二、两难问题（1题，15分）

题目：

在应对此次突发事件时，监管局面临以下两难选择：

-选项A：立即对所有受影响机构实施全面业务暂停，确保系统安全，但可能引发市场恐慌，导致流动性危机；

-选项B：采取分批、差异化监管措施（如对风险较低的机构允许有限度恢复业务），以稳住市场信心，但存在系统漏洞未完全排除的风险。

请小组讨论并给出最优解决方案，并说明选择依据。

评分标准：

1.方案权衡的合理性（6分）；

2.风险防控与市场稳定兼顾的思路（5分）；

3.逻辑论证与团队协作表现（4分）。

三、资源分配问题（1题，20分）

题目：

监管局现有三支应急队伍（技术排查组、舆情应对组、法律合规组）及预算100万元，需分配至上述三个方向。假设某机构因系统宕机导致客户资金损失，且黑客攻击迹象明显，请小组讨论如何分配资源，并说明分配理由。

评分标准：

1.资源分配的科学性（8分）；

2.对金融风险传导路径的判断（6分）；

3.团队决策效率与沟通质量（6分）。

四、操作性问题（1题，25分）

题目：

假设某银行因系统故障导致客户无法取款，引发群体性投诉，现场秩序混乱。作为监管人员，请设计一套应急处置流程，需涵盖至少以下环节：

1.现场秩序维护；

2.客户安抚方案；

3.技术问题根源追溯；

4.信息披露策略。

评分标准：

1.流程设计的完整性（10分）；

2.针对性与可操作性（8分）；

3.风险预案的周全性（7分）。

五、串词式问题（1题，30分）

题目：

小组随机抽取关键词，分别为“流动性”“数据安全”“公众信任”“监管协同”，请围绕“金融风险应急管理”主题，将这些关键词有机串联成一段逻辑连贯的发言，并最终形成监管建议。

评分标准：

1.关键词衔接的流畅度（12分）；

2.对金融监管核心要素的把握（8分）；

3.发言的感染力与团队协作精神（10分）。

答案与解析

一、开放式问题答案解析

优先解决的三个问题：

1.系统漏洞修复与恢复（理由：黑客攻击是突发事件根源，若不解决将导致持续风险）；

2.客户投诉处置与补偿机制（理由：直接影响公众信任，需快速响应以稳市场情绪）；

3.跨机构协同监测机制（理由：单一机构事件可能传导至系统性风险，需横向联动）。

考官评分要点：

-优先级排序需体现“风险传导链条”逻辑；

-金融监管应兼顾“技术安全”与“市场稳定”；

-避免“头痛医头”式碎片化思考。

二、两难问题答案解析

最优方案：

-阶段一：有限恢复业务（优先保障民生领域金融机构，如支付结算系统降级运行）；

-阶段二：动态调整监管措施（根据黑客攻击溯源结果，决定是否扩大暂停范围）。

考官评分要点：

-方案需体现“分类施策”的精准监管理念；

-避免“一刀切”或过度放任，需平衡短期稳局与长期安全；

-团队需展示风险预判能力。

三、资源分配问题答案解析

分配方案：

-技术排查组：60万元（主导溯源与系统加固）；

-舆情应对组：25万元（重点安抚受损客户，发布权威信息）；

-法律合规组：15万元（评估责任划分与监管处罚依据）。

考官评分要点：

-资源分配需基于“问题紧急性”；

-法律合规组虽预算最低，但需确保事件定性准确，避免后续争议；

-团队需体现“技术优先、舆情跟进”的思路。

四、操作性问题答案解析

应急处置流程：

1.现场秩序维护：增派安保力量，设置隔离带，区分“冷静客户”与“激动群体”；

2.客户安抚方案：开通绿色通道，提供临时取现额度，承诺后续资金损失兜底；

3.技术问题根源追溯：联合银行IT团队，排查日志并模拟攻击路径；

4.信息披露策略：每日发布系统修复进度，邀请第三方机构背书。

考官评分要点：

-流程需体现“危机公关三原则”（控制现场、稳定人心、透明溯源）；

-针对性需结合北京金融市场特点（如高净值客户比例）；

-预案需覆盖“技术修复”与“法律补偿”双重维度。

五、串词式问题答案解析

发言逻辑链：

“流动性危机爆发时，数据安全是防线根基。若黑客攻击导致客户交易数据泄露，不仅引发信任崩塌，更可能触发连锁挤兑。因此，监管协同是关键。只有通过央行、网信办、银保监会等多部门联动，才能