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城市物业管理系统建设协议

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方在城市范围内建设物业管理系统事宜，经友好协商一致，达成如下协议。

1.1.2甲方为城市物业管理服务的需求方，乙方为承担物业管理系统建设及维护的供应商。

1.1.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同期限

1.2.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.3合同履行

1.3.1乙方应按照本合同约定，在合同有效期内完成物业管理系统的建设及维护工作。

1.3.2甲方应按照本合同约定，提供必要的场地、设施及配合乙方进行系统建设。

1.4合同变更

1.4.1双方如需对本合同进行变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。

1.4.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本合同。

第二章系统建设要求

2.1系统功能

2.1.1乙方应按照甲方需求，建设一套满足以下功能的物业管理系统：

2.1.1.1房产管理：包括房源信息管理、租赁合同管理、物业费收缴等；

2.1.1.2维修管理：包括报修、维修进度跟踪、维修费用结算等；

2.1.1.3安全管理：包括门禁管理、巡更管理、视频监控等；

2.1.1.4财务管理：包括收入支出管理、成本控制等；

2.1.1.5用户管理：包括用户权限管理、用户信息管理等。

2.2系统功能

2.2.1系统应具备稳定、高效、易用的特点，能够满足甲方日常物业管理需求。

2.2.2系统应具备良好的扩展性，能够适应未来业务发展的需要。

2.3系统安全

2.3.1乙方应保证系统安全，防止数据泄露、系统被非法侵入等安全风险。

2.3.2乙方应提供必要的安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等。

第三章系统开发与实施

3.1开发进度

3.1.1乙方应按照本合同约定的时间节点完成系统开发工作。

3.1.2乙方应每月向甲方汇报开发进度，并及时解决开发过程中出现的问题。

3.2系统验收

3.2.1系统开发完成后，乙方应组织甲方进行验收。

3.2.2验收合格后，甲方应在验收合格证明上签字确认。

3.3系统交付

3.3.1乙方应在验收合格后，将系统交付甲方使用。

3.3.2系统交付后，乙方应提供必要的技术支持和售后服务。

第四章系统维护与升级

4.1系统维护

4.1.1乙方应按照本合同约定，对系统进行定期维护，保证系统正常运行。

4.1.2乙方应提供24小时在线技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

4.2系统升级

4.2.1乙方应根据甲方需求，对系统进行定期升级，以满足业务发展的需要。

4.2.2乙方应在系统升级前通知甲方，并保证升级后的系统兼容性。

第五章费用与支付

5.1费用总额

5.1.1本合同费用总额为人民币____元整。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按以下方式支付费用：

5.2.1.1签订合同后____个工作日内支付合同总额的30%；

5.2.1.2系统开发完成并经甲方验收合格后支付合同总额的50%；

5.2.1.3系统交付使用并连续运行____个月无重大故障后支付合同总额的20%。

5.3付款期限

5.3.1甲方应按照本合同约定的付款期限支付费用。

5.3.2逾期支付的，甲方应向乙方支付____%的滞纳金。

5.4争议解决

5.4.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。

5.4.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章系统培训与支持

6.1培训内容

6.1.1乙方应向甲方提供系统操作培训，保证甲方管理人员能够熟练使用物业管理系统。

6.1.2培训内容应包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

6.2培训方式

6.2.1培训方式可采用现场培训、远程视频培训或在线培训等多种形式。

6.2.2乙方应根据甲方需求，灵活安排培训时间和地点。

6.3培训效果

6.3.1乙方应保证培训效果，甲方管理人员在培训结束后应能独立操作系统。

6.3.2乙方应在培训结束后，对甲方管理人员进行考核，考核合格后予以结业。

6.4技术支持

6.4.1乙方应提供及时、有效的技术支持，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够得到快速解决。

6.4.2技术支持应包括电话、邮件、远程协助等多种形式。

6.5支持响应时间

6.5.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，____小时内响应。

6.5.2乙方应在____小时内解决问题，如无法在规定时间内解决，应向甲方说明原因。

第七章数据备份与恢