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2025年国考海口遣返中心结构化面试突发事件处置流程题

第一题（单选，5分）

题目：海口遣返中心某日，一名被遣返人员突然声称自己患有心脏病，情绪激动，并拒绝配合工作人员进行身体检查。此时，你认为最先采取的措施是？

A.立即通知120急救中心，并强行带其就医

B.由两名工作人员安抚其情绪，并引导其到医疗室配合检查

C.联系其所属国家驻华使领馆，寻求协助解决

D.将其隔离观察，等待其亲属前来接洽

答案解析：

正确答案为B。在遣返中心，突发疾病或情绪异常的人员需要优先进行情绪安抚和初步检查，避免因强制措施激化矛盾。强行带其就医（A）可能引发冲突；联系使领馆（C）耗时较长，不适用于紧急情况；隔离观察（D）可能加重其抵触情绪。因此，由两名工作人员安抚情绪并引导检查是最稳妥的初步应对方式。

第二题（简答，10分）

题目：海口遣返中心某次夜间遣返任务中，一名遣返人员突然从羁押室窗户跳下，试图逃离。现场工作人员应如何处置？

答案解析：

1.立即制止并控制：一名工作人员迅速上前，使用约束带或防脱手铐控制该人员，防止其进一步逃窜；若其他人员在场，可协同控制。

2.检查伤情：确认该人员是否受伤，若伤势严重，立即通知中心医疗室或120急救中心，并报告上级领导。

3.调查原因：在控制该人员后，由其他工作人员安抚其情绪，了解其跳窗动机（如心理问题、误解等），避免类似事件再次发生。

4.报告与记录：将事件详细记录并上报，包括时间、地点、人员、处置措施及后续情况，以便总结经验。

5.配合调查：若该人员涉嫌违法，移交公安机关处理；若属心理问题，建议其接受专业心理干预。

第三题（情景模拟，15分）

题目：海口遣返中心内，两名遣返人员因争抢手机发生肢体冲突，导致其中一人嘴角出血。现场工作人员应如何处置？

答案解析：

1.立即制止冲突：工作人员迅速介入，口头警告并分开双方，避免冲突升级。若一方有威胁性动作，可使用防暴器械（如警棍）进行必要控制。

2.处理伤情：对嘴角出血的人员进行简单包扎，询问是否需要进一步医疗处理；若伤势较重，立即联系中心医疗室或120。

3.调查原因：分别询问双方冲突起因，若涉及手机等个人物品，需根据遣返中心规定进行处理（如没收或暂存）。

4.心理疏导：事后对双方进行心理安抚，避免因矛盾激化引发后续问题。若其中一方有心理障碍，建议送医或加强监管。

5.记录与报告：详细记录事件经过、处置措施及双方态度，上报领导，并评估是否需要调整羁押措施以预防类似事件。

第四题（多选，5分）

题目：若在遣返过程中，一名遣返人员突然出现严重呕吐、抽搐等症状，工作人员应优先采取哪些措施？（可多选）

A.立即联系其所属国家驻华使领馆

B.将其转移至医疗室或送医救治

C.使用约束带防止其伤害他人

D.详细记录症状并上报上级领导

答案解析：

正确答案为B、C、D。突发严重病症时，应优先救治（B）、防止二次伤害（C），并向上级汇报（D）；联系使领馆（A）是后续步骤，不适用于紧急情况。

第五题（综合分析，20分）

题目：海口遣返中心某日，因突发台风导致中心部分区域停电，羁押室温度骤降。部分遣返人员因寒冷和不安开始喧哗，甚至试图冲出羁押室。现场工作人员应如何应对？

答案解析：

1.紧急疏散与安抚：立即启动应急预案，关闭危险区域，确保遣返人员安全；由工作人员逐间安抚，强调配合的重要性，避免恐慌。

2.解决实际困难：检查是否有备用电源或取暖设备，若条件允许，启动应急预案供暖；若无法解决，可允许遣返人员集中到相对安全的区域避寒。

3.加强巡查与管控：增派工作人员，防止有人趁乱逃窜；对情绪激动者进行重点安抚，必要时使用约束措施。

4.报告与协调：向上级汇报停电情况及处置进展，协调电力部门抢修；若需临时转移遣返人员，联系其他羁押场所协调。

5.事后总结：台风过后，评估应急预案的可行性，改进防寒措施，避免类似事件再次发生。

第六题（情景模拟，15分）

题目：海口遣返中心内，一名遣返人员突然晕倒，工作人员发现其呼吸困难。此时，你认为以下哪些措施是错误的？（可多选）

A.立即进行心肺复苏（CPR）

B.将其平躺，抬高头部

C.检查是否为中毒或过敏症状

D.立即拨打120急救中心

答案解析：

错误选项为A、B。

-A错误：若不确定病因，随意进行CPR可能加重伤情；正确做法是先检查呼吸，若无反应再进行急救。

-B错误：呼吸困难时平躺可能加重窒息，应采取半卧位或侧卧。

正确做法是C、D：检查病因并立即呼叫急救。

第七题（简答，10分）

题目：若在遣返过程中，一名遣返人员突然声称自己是间谍，试图传递情报。现场工作人员应如何处置？

答案解析：

1.控制现场：立即隔离该人员，避免其接触无