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高层决策者沟通话术设计试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.与高层沟通开场时，重点应放在？

A.详细介绍自己B.引起对方兴趣C.直接谈问题

答案：B

2.向高层汇报工作，语言风格宜？

A.幽默风趣B.简洁明了C.华丽冗长

答案：B

3.当与高层意见不一致时，首先应？

A.据理力争B.表示尊重C.沉默不语

答案：B

4.想要说服高层接受方案，关键是？

A.强调困难B.突出价值C.列举案例

答案：B

5.与高层沟通目标设定应？

A.模糊宽泛B.具体可衡量C.随意变动

答案：B

6.面对高层的批评，合适的回应是？

A.立即反驳B.虚心接受C.找借口

答案：B

7.与高层建立长期关系靠的是？

A.偶尔讨好B.持续价值输出C.表面迎合

答案：B

8.向高层提建议，较好的时机是？

A.对方忙碌时B.对方心情好时C.随意时刻

答案：B

9.沟通中展现自信，不包括？

A.坚定眼神B.声音颤抖C.挺直身姿

答案：B

10.与高层沟通结束时，要做到？

A.匆忙离开B.确认后续行动C.不再联系

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.与高层沟通前需准备的内容有？

A.相关数据资料B.可能问题及答案C.沟通策略

答案：ABC

2.有效吸引高层注意力的方法有？

A.讲精彩故事B.提出尖锐问题C.展示独特成果

答案：ABC

3.以下哪些属于沟通中的非语言信号？

A.面部表情B.肢体动作C.语音语调

答案：ABC

4.向高层沟通复杂项目时，可采用？

A.图表辅助B.分阶段阐述C.专业术语堆砌

答案：AB

5.增强与高层沟通效果的技巧包括？

A.积极倾听B.适时反馈C.避免眼神交流

答案：AB

6.与高层沟通中，表达观点可借助？

A.事实依据B.行业案例C.个人猜测

答案：AB

7.赢得高层信任的做法有？

A.遵守承诺B.展示能力C.背后说坏话

答案：AB

8.当高层时间有限时，沟通要点有？

A.直奔主题B.突出关键C.详细铺垫

答案：AB

9.沟通中调整话题节奏可通过？

A.观察对方反应B.强行推进C.适时提问

答案：AC

10.与高层沟通工作进展时，要涵盖？

A.已完成成果B.遇到的困难C.下一步计划

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.与高层沟通可以不用提前了解对方背景。（×）

2.沟通中多用专业术语能显示自己专业。（×）

3.眼神回避会让高层觉得你不自信。（√）

4.向高层提要求，直接说比委婉表达好。（×）

5.积极的态度有助于与高层建立良好关系。（√）

6.沟通结束后不需要再跟进相关事项。（×）

7.情绪激动时也能和高层有效沟通。（×）

8.用数据说话能增强沟通说服力。（√）

9.高层很忙，沟通时不需要关注其情绪。（×）

10.主动发起与高层的沟通是有必要的。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述与高层沟通时如何突出重点？

答案：提前梳理关键内容，去除繁杂信息。沟通时用简洁语言表达核心观点，可借助序号、关键词等强调重点，围绕核心目标展开阐述，避免偏离主题。

2.与高层沟通出现冷场怎么办？

答案：迅速思考话题，可从之前讨论内容延伸，如提出新问题、新观点。或者分享相关小趣事、行业动态，重新引起对方兴趣，打破沉默，保持沟通氛围。

3.如何确保与高层沟通的信息准确传达？

答案：表达清晰简洁，避免歧义。重要内容可重复强调，也可用图表等辅助说明。沟通后请对方确认理解情况，及时解答疑问，保证信息接收无误。

4.当高层对方案提出不合理要求，怎么应对？

答案：先表示尊重理解，然后诚恳说明不合理之处及可能带来的不良后果，用事实和数据支撑观点。同时，给出合理替代方案供高层参考。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在不同场合（正式会议、私下交流）与高层沟通话术的差异。

答案：正式会议话术要严谨规范，按流程发言，语言简洁专业，逻辑清晰。私下交流相对轻松，可适当拉近距离，但也要注意分寸，语言更随和自然，可围绕兴趣或工作外话题开场，再引入工作内容。

2.探讨如何通过沟通话术获取高层对创新项目的支持？

答案：强调项目创新性及独特价值，能为公司带来的巨大利益，如提升竞争力、拓展市场等。用成功案例说明可行性，表达对项目的信心与规划，展现专业能力，让高层认可并支持。

3.说说怎样利用沟通话术引导高层关注长期战略问题。

答案：