KANO模型在教育信息化需求分级中的实战变体试题库及答案.docVIP

KANO模型在教育信息化需求分级中的实战变体试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.KANO模型中基本型需求不满足会导致？

A.满意度上升B.满意度大幅下降C.无影响

答案：B

2.在教育信息化中，以下属于魅力型需求的是？

A.稳定的网络B.创新互动教学工具C.课程视频播放

答案：B

3.KANO模型将需求分为几种类型？

A.3种B.4种C.5种

答案：C

4.收集教育信息化需求常用方法不包括？

A.问卷调查B.数据分析C.实地观察D.随机猜测

答案：D

5.教育信息化中满足期望型需求会？

A.满意度不变B.满意度上升C.满意度下降

答案：B

6.KANO模型分析流程第一步是？

A.需求调查B.需求分类C.绘制模型

答案：A

7.以下哪种不属于教育信息化需求数据来源？

A.教师反馈B.教材内容C.学生评价

答案：B

8.魅力型需求实现后用户反应是？

A.没感觉B.非常惊喜C.有点失望

答案：B

9.基本型需求特点是？

A.可有可无B.必须满足C.锦上添花

答案：B

10.期望型需求与满意度关系是？

A.正相关B.负相关C.无关联

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.KANO模型中的需求类型有（）

A.基本型B.期望型C.魅力型D.无差异型E.反向型

答案：ABCDE

2.教育信息化中基本型需求可能包含（）

A.教室网络覆盖B.教学平台稳定登录C.智能作业批改

D.线上课程资源丰富E.设备正常运行

答案：ABE

3.收集教育信息化需求的途径有（）

A.师生访谈B.在线问卷C.竞品分析D.课堂观察E.小组讨论

答案：ABCDE

4.期望型需求在教育信息化中的表现有（）

A.个性化学习推荐B.便捷家校沟通功能C.高清视频播放

D.智能考勤系统E.虚拟实验室

答案：AB

5.魅力型需求能为教育信息化带来的好处有（）

A.提升学校竞争力B.增加用户粘性C.提高满意度

D.降低成本E.简化操作流程

答案：ABC

6.分析教育信息化需求时，数据处理方法有（）

A.数据清洗B.分类汇总C.相关性分析D.对比分析E.趋势分析

答案：ABCDE

7.在KANO模型应用中，确定需求优先级考虑因素有（）

A.实现难度B.成本C.用户需求程度D.市场趋势E.技术成熟度

答案：ABCDE

8.教育信息化需求分级意义在于（）

A.合理分配资源B.明确发展重点C.提升用户体验

D.促进技术创新E.优化产品功能

答案：ABCDE

9.无差异型需求在教育信息化场景可能是（）

A.界面颜色设置B.特定小众功能C.复杂操作指引

D.常见格式转换E.简单装饰元素

答案：ABE

10.反向型需求在教育信息化中表现为（）

A.过多广告推送B.频繁系统更新C.复杂注册流程

D.强制安装插件E.不实用新功能

答案：ACDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.KANO模型只适用于产品开发，不适用于教育信息化。（）

答案：错误

2.教育信息化中魅力型需求可有可无，不用重点关注。（）

答案：错误

3.基本型需求满足后用户满意度会大幅提升。（）

答案：错误

4.收集需求时，教师意见比学生意见更重要。（）

答案：错误

5.期望型需求实现程度越高，用户满意度越高。（）

答案：正确

6.KANO模型分析需求不需要结合实际情况。（）

答案：错误

7.无差异型需求对教育信息化建设没有任何作用。（）

答案：错误

8.反向型需求要尽量避免在教育信息化产品中出现。（）

答案：正确

9.需求调查数据直接可以用于KANO模型分析。（）

答案：错误

10.教育信息化需求分级有助于长期规划。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述KANO模型在教育信息化需求分级中的作用。

答案：能清晰区分不同类型需求，如基本、期望、魅力等型。帮助合理分配资源，明确重点，先满足基本需求，再关注期望与魅力需求，提升用户满意度与体验，优化教育信息化建设。

2.列举两种教育信息化中期望型需求。

答案：个性化学习方案推荐，依据学生学习情况提供专属学习路径；智能作业分析反馈，详细指出学生作业问