2025年度淘宝电商平台客服人员职业素养培训合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度淘宝电商平台客服人员职业素养培训合同

甲方（培训方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

乙方（培训对象）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方具备淘宝电商平台客服人员职业素养培训的专业能力和资源，乙方希望参加甲方举办的2025年度淘宝电商平台客服人员职业素养培训，双方经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

（1）淘宝电商平台客服岗位职责及要求；

（2）客服人员沟通技巧与心理素质培养；

（3）淘宝电商平台规则解读与合规操作；

（4）客户服务案例分析；

（5）团队协作与冲突解决；

（6）其他与淘宝电商平台客服相关的内容。

2.培训方式：线上培训、线下培训、现场教学、案例研讨等。

二、培训时间

1.培训时间：自2025年____月____日至2025年____月____日，共计____天。

2.具体培训时间安排以甲方通知为准。

三、培训费用

1.乙方应向甲方支付培训费用人民币____元整。

2.培训费用支付方式：____（现金、转账、支票等）。

3.乙方应在培训开始前将培训费用支付至甲方指定账户。

四、培训资料

1.甲方为乙方提供培训教材、课件、案例等资料。

2.乙方应妥善保管培训资料，不得擅自复制、传播或用于其他商业用途。

五、培训效果

1.甲方承诺乙方在培训结束后，能够掌握淘宝电商平台客服人员职业素养的相关知识和技能。

2.乙方应在培训结束后，向甲方提交培训心得体会，以供甲方了解培训效果。

六、违约责任

1.甲方未按约定提供培训服务或提供的服务不符合约定的，乙方有权要求甲方退还培训费用，并承担相应的违约责任。

2.乙方未按约定参加培训或未按约定支付培训费用的，甲方有权取消乙方的培训资格，并要求乙方承担相应的违约责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签订日期：________________________

签署页：

甲方（培训方）代表签字：________________________

乙方（培训对象）代表签字：________________________

甲方（培训方）盖章：________________________

乙方（培训对象）盖章：________________________