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研究报告

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中药房管理制度常用版(五)

一、中药房基本管理制度

1.中药房工作职责

(1)中药房工作人员应严格遵守国家药品管理法律法规及医院规章制度，负责中药房的日常运营工作，确保中药房的各项工作顺利进行。具体职责包括但不限于：负责中药房的药品采购、验收、储存、养护、调剂、配发等工作；严格执行药品质量管理规范，确保药品质量合格，安全有效；参与制定和实施中药房工作计划，提高工作效率和服务质量；负责中药房设备的维护和保养，确保设备正常运行；负责中药房的环境卫生，保持工作区域整洁有序；参与中药房各项培训活动，提升自身业务水平；协助处理中药房突发事件，确保患者用药安全。

(2)中药房工作人员应具备扎实的中医药理论知识和实践经验，能够熟练掌握中药调剂技术和操作流程。在工作中，需严格按照处方要求进行药品调配，确保患者用药准确无误。具体职责包括：审查处方，了解患者病情和用药情况；根据处方要求，准确称量、调配中药饮片；指导患者正确煎煮中药，确保药效发挥；解答患者关于用药方面的疑问，提供用药指导；定期对中药房药品进行质量检查，发现质量问题及时上报和处理；协助药师进行药品研发、制剂改进等工作。

(3)中药房工作人员应具备良好的沟通能力和团队协作精神，积极参与中药房内部及外部交流活动。具体职责包括：与医院其他部门保持良好沟通，协调解决中药房工作中的问题；参加医院组织的学术交流活动，学习新技术、新知识，提高自身业务水平；加强与患者的沟通，了解患者需求，提供优质服务；积极参与中药房内部培训，提升团队整体素质；关注中药行业动态，及时了解政策法规变化，确保中药房工作符合国家规定。

2.中药房人员配置及培训

(1)中药房的人员配置应遵循合理、高效、专业原则，确保中药房各项工作的顺利开展。中药房人员应包括中药师、中药士、调剂员、药品保管员等岗位。中药师作为中药房的核心人员，负责中药房的全面管理工作，包括药品采购、验收、储存、养护、调剂、配发等环节。中药师应具备扎实的中医药专业知识和丰富的临床经验，能够独立处理中药房各项业务。中药士协助中药师进行日常工作，负责药品的调配、配发等操作，同时负责中药房的清洁卫生和药品养护工作。调剂员则主要负责中药饮片的称量、调配，确保调配的准确性和效率。药品保管员负责药品的储存、养护和管理工作，确保药品质量。

(2)中药房人员的培训是提高中药房服务质量和工作效率的关键环节。中药房应建立完善的培训制度，包括岗前培训、在职培训和专项培训。岗前培训针对新入职的中药房人员，内容包括中药房规章制度、药品管理知识、中药调剂技术等，旨在使新员工迅速熟悉工作环境和操作流程。在职培训针对在岗人员，通过定期组织专题讲座、案例分析、技能竞赛等形式，不断提升中药房人员的专业知识和技能水平。专项培训则针对特定岗位或特定技能，如中药饮片鉴定、中药制剂制备等，旨在提高中药房人员的专业能力。此外，中药房还应鼓励员工参加外部培训，如参加学术会议、考取相关资格证书等，以拓宽视野，提升整体素质。

(3)中药房人员培训的内容应包括但不限于以下方面：中药学基础理论、中药药性理论、中药炮制技术、中药饮片鉴定、中药调剂技术、中药临床应用、药品法律法规、药品质量管理规范、中药房信息化管理、中药房安全管理等。培训方式可以采用集中授课、现场演示、案例分析、实践操作、远程教育等多种形式。中药房应根据不同岗位的需求，制定有针对性的培训计划，确保每位员工都能得到全面、系统的培训。同时，中药房应建立培训效果评估机制，对培训效果进行跟踪和评估，不断优化培训内容和方式，提高培训质量。通过持续的培训，中药房人员能够不断提升自身综合素质，为患者提供更加优质、安全、高效的中药服务。

3.中药房卫生及安全规定

(1)中药房卫生及安全是保障患者用药安全的重要环节。中药房应保持清洁卫生，每日进行清洁消毒，确保空气流通。具体要求包括：地面、墙面、桌面等应每日清洁，使用75%酒精进行消毒；药品储存区、调剂区、办公区等不同区域应定期进行消毒，每周至少进行两次全面消毒；中药房内不得存放与药品无关的物品，保持药品储存环境整洁。例如，某中药房因未定期消毒导致中药饮片污染，造成患者服用后出现不良反应，经调查发现，中药房未严格执行卫生及安全规定。

(2)中药房应配备必要的安全设施，如消防器材、急救箱、防尘口罩、防护手套等，确保工作人员和患者的安全。中药房工作人员应定期进行安全培训，提高安全意识。例如，某中药房工作人员因未佩戴防护手套，在处理易碎中药饮片时造成手部受伤，经调查发现，中药房未对工作人员进行必要的安全教育和防护用品使用培训。根据我国相关法规，中药房应配备至少一个标准急救箱，内含必需的急救药品和器械，如创可贴、消毒棉球、碘伏等。

(3)中药房药品储存环境应符合