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2025年国考昆明审特结构化面试计划组织协调题

第一题（8分）

题目：昆明正值春城旅游旺季，某景区因游客量激增导致部分区域出现拥堵，游客投诉增多。作为该景区管理处工作人员，你负责协调相关部门（如交警、环卫、安保等）开展为期一周的景区秩序优化专项行动。请说明你的工作计划。

答案要点：

1.明确目标与分工：

-调研游客流量数据，确定拥堵重点区域（如入口、观景台、餐饮区）；

-召开协调会，联合交警（疏导交通）、环卫（垃圾清运）、安保（秩序维护）、志愿者（引导服务）等，明确职责分工。

2.制定优化方案：

-交通疏导：与交警部门增设临时通道，实施分时段进入，高峰期启动应急车道；

-环境提升：增派环卫人员，设置智能垃圾桶，推广垃圾分类；

-服务强化：招募志愿者，提供路线指引、失物招领等服务；

-宣传引导：通过景区APP、广播发布实时人流信息，建议错峰出行。

3.监督与调整：

-每日召开碰头会，汇总问题（如某路段排队过长），动态调整方案；

-建立投诉快速响应机制，专人记录并反馈处理结果。

解析：本题考察计划组织能力，需结合昆明旅游旺季特点，突出部门协同和动态管理。答案应体现逻辑清晰、措施具体，避免空泛。

第二题（9分）

题目：为响应昆明“生态文明建设”号召，某社区计划开展“垃圾分类进家庭”活动，但部分居民参与度不高。作为社区工作人员，你需在一个月内提升居民参与率至80%以上。请设计活动方案。

答案要点：

1.前期调研：

-走访20户家庭，了解抵触原因（如分类标准复杂、缺乏激励）；

-设计简易问卷，量化问题，如“最担心分类后的处理流程？”

2.分层推进：

-宣传动员：

-举办“垃圾分类知识竞赛”，奖励前10名家庭环保礼品（如智能垃圾箱优惠券）；

-联合物业张贴漫画海报，用方言改编宣传口号（如“昆明人爱分类，垃圾不乱跑”）。

-示范带动：

-选取2个“模范小区”先行试点，邀请居民参观学习；

-建立“垃圾分类积分银行”，积分可兑换生鲜蔬菜。

-技术辅助：

-推广“扫一扫分类”小程序，输入垃圾名称自动匹配分类结果；

-设置“环保积分排行榜”，每月公示优胜家庭。

3.反馈改进：

-每周随机抽取5户家庭回访，收集建议（如“希望增加厨余垃圾处理设备”）；

-对参与率低于50%的小区，组织“环保家庭故事会”，用身边人案例激发动力。

解析：本题结合昆明生态特色，需体现精准施策。答案应兼顾宣传、激励和技术手段，避免“一刀切”。

第三题（7分）

题目：昆明某高校将举办“乡村振兴主题演讲比赛”，要求参赛者必须是来自农村或关注乡村振兴的在校生。作为活动负责人，你需在两周内完成赛事筹备。请列出工作步骤。

答案要点：

1.组建团队：

-招募10名志愿者（大二以上，擅长写作），分为宣传组、评审组、后勤组；

-联系校团委提供场地支持，赞助商提供奖金（如每名获奖者500-2000元）。

2.赛事流程：

-报名阶段：发布通知，要求提交“参赛故事+1分钟短视频”，筛选30名晋级；

-初赛：采用线上投票+专家打分（6:4权重），前15名进入决赛；

-决赛：邀请乡村振兴专家担任评委，设置“最佳人气奖”“政策解读奖”。

3.宣传推广：

-制作赛事宣传片，在抖音发布悬念海报（“你的故事，让乡村更美”）；

-邀请《春城晚报》记者全程报道，赛后采访获奖者。

4.风险预案：

-准备备用场地以防天气突变；

-对参赛者进行防疫培训，决赛前48小时核验健康码。

解析：本题突出乡村振兴主题，需体现时间管理能力。答案应避免冗长，重点突出关键节点（如筛选标准、宣传方式）。

第四题（8分）

题目：昆明地铁开通后，部分站点因换乘设计不合理导致乘客投诉增多。作为交通局工作人员，你需协调设计方优化方案，并安抚乘客情绪。请说明做法。

答案要点：

1.问题诊断：

-调取监控录像，分析拥堵时段（如早7-9点）；

-采集投诉案例，归纳高频问题（如“找不到换乘通道”）。

2.优化方案：

-联合设计方召开专题会，提出建议：

-增设“换乘示意图”电子屏；

-在关键节点铺设发光地贴（如蓝色代表换乘路线）；

-设立“换乘引导员”，佩戴醒目标识。

3.公众沟通：

-通过地铁APP发布《换乘指南》动画视频；

-在“昆明交通”微信公众号发起投票（“你最希望优化的换乘站点”）；

-联合媒体召开新闻发布会，承诺3个月内完成整改。

4.效果追踪：

-优化后一周，在三个重点站点随机拦截100名乘客问询满意度；

-若投诉率仍超5%，追加增设自助换乘机。

解析：本题结合昆明地铁实际，需体现问题导向。答案应兼顾技术改进与人文关怀，避免仅提硬性措施。

第五题（9分）

题目：昆明某公园计划引入“共享