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学校总务工作总结报告

在过去的一年里，我校总务处全体工作人员在学校领导的正确指导下，紧紧围绕学校中心工作，坚持服务育人、管理育人的理念，以保障有力、服务优质、管理科学、安全稳定为目标，全面开展各项总务工作，为学校教育教学工作的顺利开展提供了坚实的后勤保障。现将本年度工作总结如下：

一、后勤保障体系建设

本年度，我们进一步完善了后勤保障体系，优化了人员配置，提高了工作效率。总务处现有工作人员32人，其中高级职称5人，中级职称12人，形成了老中青结合的专业化队伍。我们制定了《学校后勤服务标准化手册》，明确了各项工作的服务标准和操作流程，使后勤服务更加规范化、标准化。同时，我们建立了首问负责制和限时办结制，确保师生反映的问题能得到及时有效的解决。在日常工作中，我们注重加强与各部门的沟通协调，定期召开后勤服务工作座谈会，听取师生意见建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

二、校园设施维护与管理

校园设施是学校正常运转的基础，我们高度重视校园设施的维护管理工作。本年度，我们对全校建筑进行了全面安全排查，共发现并整改安全隐患23处，其中重点解决了教学楼A栋外墙脱落、实验楼电路老化等重大安全隐患。在设施维修方面，我们建立了日常巡查+定期检修+应急处理的三级维护机制，日常巡查由各区域管理员负责，定期检修每季度进行一次，应急处理则建立了24小时响应机制。全年共完成各类维修任务560余项，维修及时率达到98%，师生满意度达到95%以上。

在水电管理方面，我们实施了分区计量、定额管理制度，对教学楼、办公楼、宿舍等区域分别安装水电表，实行定额管理，超额部分由相关部门承担。同时，我们定期对供水供电系统进行检查维护，确保水电供应稳定。本年度，学校水电费支出较上一年度下降了8%，在保障正常使用的同时实现了节能减排。

三、物资采购与管理

物资采购是总务工作的重要组成部分，我们严格执行阳光采购制度，确保采购过程公开、公平、公正。在采购方式上，我们采用小额分散、集中招标的方式，既保证了采购效率，又提高了资金使用效益。本年度，我们共完成各类采购项目86个，采购金额达680万元，节约资金56万元，节约率达7.6%。

在库存管理方面，我们引入了信息化管理系统，实现了物资入库、出库、盘点等环节的全程信息化管理。建立了最低库存预警机制，当物资库存低于预警值时，系统会自动提醒采购，避免了物资短缺或积压。同时，我们定期对库存物资进行清查盘点，确保账实相符。本年度，库存周转率提高了15%，库存资金占用减少了120万元。

四、食堂管理与服务

食堂是师生日常生活的重要场所，我们始终把食品安全放在首位。严格执行《食品安全法》及相关规定，建立了从食材采购到餐桌的全过程监管体系。在食材采购上，我们实行定点采购、索证索票制度，确保食材来源可追溯。在加工制作过程中，我们严格执行生熟分开、荤素分开的原则，防止交叉污染。在餐具消毒方面，我们配备了专业的消毒设备，实行一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁的消毒流程，确保餐具卫生安全。

在菜品质量方面，我们注重营养搭配，每周制定科学合理的食谱，确保菜品多样化、营养均衡。同时，我们设立了意见箱和满意度调查，定期收集师生对食堂的意见建议，不断改进菜品质量和服务水平。本年度，食堂就餐人数较上一年度增加了12%，师生满意度达到92%。

在价格管理方面，我们实行保本微利原则，严格控制成本，确保饭菜价格合理。同时，我们针对家庭经济困难学生设立了爱心窗口，提供低价营养餐，帮助解决实际困难。全年共为困难学生提供免费餐券1200余张，价值约6万元。

五、校园安全工作

校园安全是学校工作的重中之重，我们始终坚持安全第一、预防为主的方针，全面加强校园安全管理工作。在制度建设方面，我们修订完善了《校园安全管理制度》《应急预案》等12项制度，形成了较为完善的安全管理制度体系。在责任落实方面，我们实行一岗双责，将安全责任分解到部门、落实到个人，签订安全责任书45份，实现了安全责任全覆盖。

在安全检查方面，我们建立了日巡查、周检查、月排查的工作机制，重点对消防设施、电气线路、特种设备等进行定期检查。本年度，共开展安全检查48次，发现并整改安全隐患36处。在安全教育方面，我们开展了安全月活动，组织消防演练、地震逃生演练等活动6次，参与师生达3000余人次，提高了师生的安全意识和自救互救能力。

在门卫管理方面，我们严格执行出入登记制度，对进入校园的人员和车辆进行严格检查，严禁无关人员和危险物品进入校园。同时，我们加强了校园监控系统建设，新增高清摄像头25个，实现了校园重点区域监控全覆盖，提高了校园安全防范能力。

六、环境卫生管理

优美的校园环境是学校文明建设的重要组成部分，我们高度重视校园环境卫生工作。在清洁卫生方面，我们实行分区负责、责任到人的管理模