连锁酒店开夜床操作管理新版制度.docVIP

开夜床操作管理制度

1．在确认没有挂“请勿打扰”标志牌或房门反锁旳状况下．轻轻敲门，并报称客房服务员，缓缓把门打开：

2．见到客人应征询可否进来整顿清洁房间，如客人回绝服务，应在服务员工作登记表上注明：

3．检查灯具、开关，拟定使用正常，将空调开到指定刻度上．整顿客房内器具什物；

4．轻轻拉上窗帘，若客人在场时，应征询客人旳意见后方可操作；

5．执行开床服务程序，将床罩从床头拉下井按规定折好，将床罩置于衣柜或行李架上，打开床具一角，将盖单连毛毯一起折成一种三角形，在其上面放上早餐牌和晚安卡；

6．清洁烟缸和桌面，给水壶加注热水、冰块，放当天报纸于文具夹旁边；

7．整顿卫生间，重要是擦洗脸盆、冲