电力公司违约金收取细则.doc

电力公司违约金收取细则

一、总则

本细则旨在规范电力公司违约金收取行为，维护公司与客户的合法权益，保障电力供应与使用的正常秩序。电力公司秉持“以客户为中心，安全、高效、绿色供电，实现社会效益与企业效益双赢”的经营理念，在违约金收取过程中，遵循公平、公正、合理、透明的原则。通过明确的规则和流程，确保违约金收取工作有章可循，既保障公司的合法利益以维持稳定运营，又充分考虑客户的合理诉求，体现人文关怀。同时，借助扁平化管理模式，减少不必要的层级审批，提高工作效率，快速响应客户需求。

二、适用范围

本细则适用于电力公司所有与客户签订供用电合同的业务场景，涵盖各类用电性质的客户，包括但不限于居民客