智能清洁设备用户体验测试与功能评估报告.pdfVIP

任务一：开箱到安装

1.拿起边刷，安装边刷，用户说：怎么掉了，怎么知道按好了？哦，

扣一下

2.用户按启动键没反应，带开盖子，启动开关键

满意度3：刷子不好扣

自然度3

任务二：连接app，确认不离线

1.连接app，连接wifi，启动开关

2.按resert键，等待配网

满意度4

自然度4

任务三：自动清扫，返回充电

1.连接充电桩

2.启动-清扫-返回

满意度4

自然度3:返回充电按钮误导，一个x号。

任务四：预约清扫

1.用户说：不知道在哪里

2.预约查找-预约1分钟

满意度4

自然度3:预约清扫不好找，应该在第一届面

任务五：机器人

1.寻找地宝

满意度4

自然度4

任务六：设置虚拟墙

1.用户找到，发现高级模式，用户说：高级模式吗？

2.用户说：找不到任何虚拟墙的，虚拟墙固定的东西

满意度1:找不到虚拟墙，高级模式说明书模糊

自然度1：待机就是地宝不动，

任务七：拖地

1.用户拿起抹布，安装抹布

2.启动拖地，为什么不是拖地模式

Task1:Unpackingtoinstallation

1.Pickupthesidebrushandinstallit.Theusersaid:Whydiditfalloff?

Howdoyouknowthatitispressedproperly?Oh,clickit.2.Theuser

pressedthestartbuttonbuttherewasnoresponse.Hetookoffthe

coverandturnedontheswitch.Satisfaction3:Thebrushisnoteasyto

click.Naturalness3

Task2:Connecttothemobileappandconfirmthatitisnot

offline

1.Connecttheapp,connectto

wifi,turnontheswitch2.

Presstheresetbuttonand

waitfornetworkconfiguration

Satisfaction4Naturalness4

Task3:Automaticallycleanandreturntocharge

1.Connecttothechargingpile2.

Start-clean-returnSatisfaction4

Naturalness3:Thereturntocharging

buttonismisleading,withanxsign.

Task4:Makeanappointmentfor

cleaning

1.Usersaid:Idon’tknow

whereitis2.Appointment

search-appointment1minute

Satisfaction4Naturalness3:Itisdifficulttofind

anappointmentforcleaning.Youshouldmake

anappointmentatthefirstmeeting.

Task5:Wakeuptherobot

1.

Searchingfor

treasures

Satisfaction4

Naturalness4

Task6:Setupavirtualwall

1.Theuserfoundmoreandfoundtheadvancedmode.

Theusersaid:Advancedmode?2.Th