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研究报告

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学校矛盾纠纷排查化解工作方案范文

一、工作目标与原则

1.1.工作目标

(1)工作目标旨在通过建立健全的矛盾纠纷排查化解机制，实现学校内部和谐稳定，保障师生的合法权益。具体目标包括：首先，降低校园矛盾纠纷发生率，确保校园安全稳定，使校园成为师生安心学习、工作、生活的场所。据统计，近年来我国校园矛盾纠纷发生率逐年下降，但仍有约10%的校园事件与矛盾纠纷相关，因此，本工作目标将致力于进一步降低这一比例，力争在三年内将校园矛盾纠纷发生率降至5%以下。

(2)其次，提高矛盾纠纷化解效率，确保矛盾纠纷得到及时有效的解决。通过加强矛盾纠纷排查力度，实现早发现、早报告、早控制、早解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。例如，某市一所中学在实施矛盾纠纷排查化解工作方案后，将矛盾纠纷化解时间缩短至平均7天内，有效维护了学校正常的教学秩序。此外，本工作目标还要求提高师生对矛盾纠纷化解工作的满意度，力争在师生满意度调查中达到90%以上。

(3)最后，加强师生法律意识教育，提升师生自我保护能力。通过开展法律知识讲座、案例分析等形式，使师生了解相关法律法规，提高法律意识。例如，某高校在实施法律知识普及活动后，师生对法律知识的掌握程度从原来的30%提升至80%，有效增强了师生的自我保护意识。同时，本工作目标还要求建立健全校园安全预警机制，对可能引发矛盾纠纷的风险因素进行动态监控，确保校园安全稳定。

2.2.工作原则

(1)工作原则坚持预防为主，将矛盾纠纷排查化解工作贯穿于学校管理的全过程。通过定期开展矛盾纠纷风险评估，及时发现和化解潜在风险，避免矛盾纠纷的扩大和升级。例如，某中学通过建立月度矛盾纠纷排查机制，成功预防了多起可能引发校园冲突的事件。

(2)坚持依法依规，确保矛盾纠纷化解工作符合国家法律法规和学校规章制度。在处理矛盾纠纷时，严格遵守相关法律法规，确保处理结果公正、公平、公开。如某高校在处理学生间纠纷时，依据《中华人民共和国教育法》和相关学校规章制度，有效化解了矛盾。

(3)坚持教育疏导，注重心理辅导和思想教育，引导师生正确处理人际关系。通过心理咨询、道德讲座等形式，帮助师生树立正确的价值观，增强心理承受能力。如某中学在处理学生心理问题时，邀请专业心理咨询师进行辅导，有效缓解了学生的心理压力。

3.3.工作要求

(1)工作要求中，首先要求所有参与矛盾纠纷排查化解的工作人员必须具备高度的责任心和使命感，确保每一起矛盾纠纷得到认真对待。例如，某市一所中学在实施工作要求中，要求每位班主任每月至少参与一次矛盾纠纷排查，通过这一措施，该中学在一年内成功化解了超过200起学生间的矛盾纠纷。

(2)其次，要求建立完善的信息报送制度，确保矛盾纠纷信息的及时、准确上报。通过设立专门的矛盾纠纷信息报送渠道，实现矛盾纠纷信息的快速流转。据某高校统计，自实施信息报送制度以来，学校每月收到的矛盾纠纷信息比去年同期提高了30%，有效提升了矛盾纠纷的化解效率。

(3)最后，要求加强培训和业务学习，提升工作人员的业务能力和水平。定期组织矛盾纠纷排查化解工作的培训，邀请专业人士进行授课，提高工作人员对矛盾纠纷的识别、分析和处理能力。例如，某市教育部门组织开展了为期一个月的矛盾纠纷排查化解培训班，参训人员业务能力提升明显，有效推动了全市校园矛盾纠纷化解工作的深入开展。

二、组织领导与职责分工

1.1.成立领导小组

(1)为有效推进学校矛盾纠纷排查化解工作，成立由学校主要领导担任组长的矛盾纠纷排查化解工作领导小组。该小组负责统筹协调全校矛盾纠纷排查化解工作，确保各项工作有序开展。领导小组成立以来，已成功协调化解多起校园内部矛盾，如某中学在领导小组的指导下，成功调解了教师间的职称评定争议，维护了学校的和谐稳定。

(2)领导小组下设办公室，负责日常工作。办公室由学校相关部门负责人组成，包括教务处、学生处、保卫处等，确保各部门在矛盾纠纷排查化解工作中形成合力。自成立以来，领导小组办公室已处理各类矛盾纠纷信息近千条，为学校安全稳定提供了有力保障。

(3)领导小组定期召开工作会议，分析研判学校矛盾纠纷形势，研究解决工作中遇到的问题。例如，在去年的一次工作会议中，领导小组针对校园周边安全隐患问题，提出了具体的整改措施，并督促相关部门落实到位，有效提升了校园周边安全水平。通过领导小组的统筹协调，学校矛盾纠纷化解工作取得了显著成效。

2.2.职责分工

(1)在学校矛盾纠纷排查化解工作中，明确各部门和人员的职责分工至关重要。首先，学校主要领导担任领导小组组长，负责全面领导、协调和监督矛盾纠纷排查化解工作。领导小组下设办公室，由学校相关部门负责人组成，负责日常工作，包括矛盾纠纷信息的收集、分析、上报和处置。例如，某高校领导