学校校园网服务协议.docVIP

学校校园网服务协议

合同编号：________

甲方（学校）：____________________

乙方（服务提供商）：__________________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，以下术语的定义

a)“校园网”指甲方校园内覆盖的计算机网络系统。

b)“服务”指乙方根据本协议向甲方提供的校园网接入、维护、管理等服务。

c)“用户”指使用校园网的甲方师生员工。

d)“设备”指用于接入校园网的网络设备。

e)“本协议”指本服务协议书。

1.2协议依据

1.2.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2.2本协议是甲乙双方就校园网服务事宜达成的具有法律约束力的协议。

1.3协议生效

1.3.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.3.2本协议有效期自生效之日起至____年____月____日止。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责提供校园网接入服务，包括但不限于以下内容：

a)保证校园网覆盖范围内的稳定接入；

b)提供必要的网络设备和技术支持；

c)定期进行网络维护和升级。

2.1.2乙方负责提供校园网管理服务，包括但不限于以下内容：

a)设立网络管理制度，保证网络安全；

b)定期对用户进行网络安全培训；

c)监测网络使用情况，防止非法使用。

2.2服务标准

2.2.1乙方保证校园网接入速率达到____Mbps，高峰时段不低于____Mbps。

2.2.2乙方保证校园网设备正常运行，故障处理时间不超过____小时。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1乙方根据本协议提供的服务，向甲方收取服务费用。

3.1.2服务费用包括但不限于网络接入费、设备租赁费、维护费等。

3.2支付方式

3.2.1甲方应按月支付乙方服务费用，具体支付时间为每月____日。

3.2.2甲方应保证支付款项的及时性和准确性。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的服务。

4.1.2甲方有权监督乙方服务质量，并提出改进意见。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按照本协议约定支付服务费用。

4.2.2甲方应遵守校园网使用规定，不得从事违法活动。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利

5.1.1乙方有权根据本协议收取服务费用。

5.1.2乙方有权根据法律法规和行业规范调整服务内容。

5.2乙方义务

5.2.1乙方应按照本协议约定提供符合标准的服务。

5.2.2乙方应保证服务质量，及时处理用户投诉。

5.2.3乙方应遵守国家法律法规，不得泄露用户信息。

第六章设备与技术支持

6.1设备供应

6.1.1乙方应根据甲方需求提供符合国家标准和行业规范的网络设备。

6.1.2乙方应在合同签订后____个工作日内完成设备供应。

6.2技术支持

6.2.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理校园网的技术问题。

6.2.2技术支持团队应24小时值班，保证及时响应并解决用户问题。

6.2.3乙方应定期对技术支持团队进行培训，提升服务质量和效率。

第七章数据安全与保密

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证校园网数据的安全性和完整性。

7.1.2乙方应定期进行安全检查，发觉安全漏洞及时进行修复。

7.2保密责任

7.2.1乙方应对甲方提供的所有信息保密，不得向任何第三方泄露。

7.2.2乙方员工应遵守保密规定，未经授权不得使用或泄露任何保密信息。

第八章用户管理

8.1用户身份验证

8.1.1用户接入校园网前，应进行身份验证，保证用户信息的准确性。

8.1.2乙方应建立用户管理系统，对用户信息进行管理。

8.2用户行为规范

8.2.1用户应遵守国家法律法规和校园网使用规定，不得从事非法活动。

8.2.2乙方有权对违反规定的行为进行查处，并采取相应的处罚措施。

第九章维护与升级

9.1定期维护

9.1.1乙方应定期对校园网进行维护，保证网络稳定运行。

9.1.2定期维护时间应避开教学和办公高峰时段。

9.2升级与更新

9.2.1乙方应根据技术发展和用户需求，对校园网进行升级和更新。

9.2.2升级和更新应不影响正常教学和办公。

第十章服务保障与监督

10.1服务保障

10.1.1乙方应保证服务质量和稳定性，满足甲方的基本需求。

10.1.2乙方应建立健全服务保障机制，及时响应和处理用户问题。

10.2监督与管理

10.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见。

10.2.2甲方可委托第三方对乙方进行服务质量评估。

第十一章合同的变更与解除

11.1变更