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五粮液文化旅游安全教育培训试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.在五粮液景区内，发生火灾时，以下哪种行为是错误的？

A.立即拨打内部报警电话和外部火警电话119

B.高声呼喊，通知周围人员疏散

C.立即乘坐电梯撤离火场

D.在确保安全的情况下，使用灭火器进行初期灭火

2.引发古建筑木结构火灾的主要隐患之一是电气线路老化。以下哪种做法可能增加电气火灾风险？

A.定期检查维护景区内所有电气线路

B.使用合格的电器设备，不乱拉乱接电线

C.在景区内违规使用大功率电器

D.对景区员工进行电气安全知识培训

3.五粮液景区人流密集区域，为预防拥挤踩踏事故，以下哪项措施是无效的？

A.在关键通道和出入口设置明显的限流标识

B.在高峰时段增加工作人员进行疏导

C.允许游客在狭窄区域随意停留拍照

D.制定并演练游客疏散应急预案

4.游客在景区游览过程中突然感到身体不适，需要急救。现场工作人员首先应该采取的行动是？

A.立即联系景区管理层汇报情况

B.将游客随意安置在路边等待救援

C.询问游客症状，进行初步检查，并根据情况提供必要帮助或拨打急救电话120

D.让其他游客围观，等待急救人员到来

5.在五粮液生产观光区域，游客可能接触到原酒或酒糟等。为防止交叉污染，以下哪个做法是不恰当的？

A.观光通道与餐饮区域设置物理隔离

B.提醒游客不要在非指定区域饮食

C.观光结束后，游客可随意将外衣挂在非指定区域

D.对游客使用的公共物品（如扶手）进行定期消毒

6.某日五粮液景区突降暴雨，可能引发山洪或地面湿滑。景区应立即采取的安全措施包括？

A.继续正常开放所有室外景点

B.对低洼区域的游客进行紧急转移

C.提醒游客减少外出，注意脚下安全

D.以上都是

7.景区内的消防栓和灭火器属于？

A.游客娱乐设施

B.公司固定资产

C.公共安全设施，任何人都可随意使用

D.专用设备，非紧急情况不得动用

8.根据中国旅游法，旅游经营者负有保障旅游者人身、财产安全的义务。以下哪项不属于其应尽的职责范围？

A.提供必要的安全提示和警示

B.对员工进行安全培训

C.配备必要的救援设备

D.负责游客的行程安排和交通费用

9.在处理游客投诉时，如果涉及安全问题，工作人员首先应注意？

A.争辩解释，说明公司不易

B.迅速了解情况，优先处理安全问题，安抚游客情绪

C.将投诉记录下来，但不立即采取行动

D.等待上级指示后再做处理

10.对于五粮液景区内的文物古迹，以下哪项行为是严禁的？

A.在文物上拍照留念

B.用手触摸文物表面

C.向文物喷水清洁

D.按规定参观和保护文物

二、判断题（每题2分，共20分）

1.灭火器使用时应站在上风口，并拔掉保险销，对准火焰根部喷射。（）

2.游客在景区发生意外受伤，无论伤势轻重，都应立即拨打120急救电话。（）

3.为了提升游客体验，景区工作人员可以适当简化安全操作规程。（）

4.发现景区内存在安全隐患（如地面湿滑、护栏损坏），工作人员应及时上报并采取警示措施。（）

5.五粮液景区作为公共场所，不需要对特定区域进行安全限制。（）

6.在处理突发安全事件时，应优先确保大多数游客的安全，可以暂时忽略个别游客的诉求。（）

7.所有进入五粮液景区工作的员工，无论岗位，都必须接受安全教育培训。（）

8.食品安全只与景区餐饮部门相关，与其他部门无关。（）

9.演练应急预案的主要目的是为了形式上的完成，展示管理能力即可。（）

10.遇到自然灾害等不可抗力事件时，员工应服从统一指挥，有序疏散或避险。（）

三、简答题（每题5分，共15分）

1.简述在五粮液景区内发现初期火灾时，现场员工应立即采取的步骤。

2.针对五粮液景区可能出现的拥挤踩踏风险，请列举至少三种预防措施。

3.如果在工作中遇到游客情绪激动、可能发生冲突的情况，应如何正确应对以避免安全事件发生？

四、案例分析题（10分）

某日上午，五粮液景区内人流量较大。在参观古酒窖的狭窄通道内，一名游客因鞋底湿滑不慎摔倒，引起后面游客恐慌，导致多人踩踏，造成该游客及附近几名游客轻伤。请分析此事件可能涉及的安全管理问题