2025年国考北京铁路公安局结构化面试保持客观公正立场的表达艺术.docxVIP

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2025年国考北京铁路公安局结构化面试保持客观公正立场的表达艺术

题型一：情境应变类（共3题，每题10分，满分30分）

1.题目：

你在铁路巡逻过程中，发现两名乘客因抢夺座位发生激烈争吵，其中一人情绪激动，甚至言语威胁要报复对方。现场周围有其他旅客围观，但无人上前劝阻。作为铁路公安民警，你会如何处理，并如何体现客观公正的立场？

2.题目：

你接到群众举报，称某高铁车厢内有人吸电子烟，影响其他旅客休息。你到达现场后发现，该乘客不仅不听劝阻，反而辱骂你执法不规范。此时，你会如何回应，并确保处理结果客观公正？

3.题目：

在春运期间，你负责检票工作。一名旅客因车票问题与工作人员发生争执，情绪失控并试图强行闯关。周围旅客纷纷指责你“态度差”，但实际情况是该旅客确实无票。你会如何化解矛盾，并维护执法的公正性？

题型二：人际关系处理类（共2题，每题12分，满分24分）

1.题目：

你的同事在处理一起铁路纠纷时，因个人偏见对一方当事人做出不公正的处罚，导致当事人申诉并引起媒体关注。作为团队一员，你会如何与同事沟通，并协助纠正错误，同时避免矛盾升级？

2.题目：

你的一位老同事长期在基层执勤，因工作压力大，有时处理问题时过于主观，影响了群众对你的信任度。在局里开展作风整顿时，你会如何帮助他改进工作方法，并维护队伍的公信力？

题型三：综合分析类（共2题，每题15分，满分30分）

1.题目：

近年来，北京铁路局辖区内的网络诈骗案件频发，部分旅客因轻信虚假宣传而蒙受经济损失。你认为铁路公安在打击此类案件时，如何才能既快速有效，又避免因证据不足或程序不当引发争议？请结合实际谈谈你的看法。

2.题目：

北京铁路公安局近年来推行“阳光执法”机制，要求民警执法过程全程录音录像。有人认为这侵犯了民警的隐私，也有人认为这是提升执法公信力的必要措施。对此，你怎么看？请阐述你的观点。

题型四：自我认知与职位匹配类（共1题，满分15分）

1.题目：

你认为“客观公正”是铁路公安民警的核心素养之一。结合自身经历，谈谈你如何理解这一要求，并说明如果进入北京铁路公安局工作，你会如何践行这一原则？

参考答案及解析

题型一：情境应变类

1.答案：

（1）保持冷静，控制现场：首先我会迅速稳定自己的情绪，避免被对方激怒。通过手势和语言示意周围旅客保持秩序，并说明正在依法处理，请他们耐心等待。

（2）了解情况，分清责任：我会分别询问双方争执的原因，并记录关键信息（如当事人身份、争吵起因等）。同时观察对方威胁的具体行为，判断是否涉及违法行为（如威胁人身安全）。

（3）依法处置，客观记录：若对方仅是言语威胁，我会严肃警告其停止过激行为，并告知可能的法律后果。若威胁行为明显，则立即控制对方，并联合车站工作人员将其带离现场。执法过程中全程录音录像，确保证据链完整。

（4）调解矛盾，教育引导：待双方情绪平复后，我会耐心调解，明确指出抢夺座位属于违规行为，但避免偏袒任何一方。同时向双方宣传铁路相关规定，增强规则意识。

（5）总结反思，提升能力：事后我会向领导汇报情况，并反思自身在处理类似矛盾时的不足，例如是否应提前加强车站巡视等。

解析：

本题考察考生在冲突现场保持客观公正的能力。高分要点包括：①控制现场秩序，避免事态扩大；②依法处置，注重证据；③调解中保持中立；④事后总结提升。考生需体现铁路公安的专业素养和法治思维。

2.答案：

（1）保持克制，依法劝阻：我会先示意其他旅客保持安静，然后走近该乘客，用平和语气告知吸电子烟违反高铁规定，并要求其立即停止。

（2）倾听诉求，解释规则：若对方辱骂，我会先让其冷静，然后耐心解释执法依据（如《铁路安全管理条例》），并强调执法的严肃性。同时，我会通过同事或监控确认其行为是否属实。

（3）寻求支援，记录证据：若对方拒不配合，我会立即呼叫支援，并要求同事协助录制对话过程，确保执法行为的合法性。在必要时，可依法对其采取强制措施（如罚款或拘留）。

（4）事后沟通，提升服务：处理完毕后，我会向领导汇报情况，并反思是否因沟通方式不当引发矛盾，未来将更注重执法温度。

解析：

本题考察执法过程中的沟通技巧和公正性。高分要点包括：①依法执法，不因压力妥协；②理性回应，避免情绪对抗；③注重证据，保留录音录像；④事后反思，改进服务。考生需体现铁路公安的法治精神和人文关怀。

3.答案：

（1）保持坚定，依法劝阻：我会明确告知该旅客必须配合检票，并说明强行闯关属于违法行为。同时，我会保持手势和语言的规范，避免因个人情绪影响执法权威。

（2）解释原因，争取理解：若旅客无票，我会说明补票流程，并告知其强行闯关可能面临罚款或限制出行。同时，我会询问其出行需求，看是否因特殊情况（如赶车）需要特殊帮助。

（3）寻求协助，