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2025国考沧州市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

沧州市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务模式、资源配置、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

-部分老年居民反映，社区智慧养老平台操作界面复杂，不适应智能手机使用；

-部分服务人员对政策解读不到位，导致服务申请流程繁琐；

-社区公共资源分配不均，部分区域服务覆盖不足；

-部分居民对智慧养老的认知度低，参与积极性不高；

-政策补贴发放不及时，部分困难老人未及时受益。

答案：

主要问题：

1.智慧养老平台使用门槛高：部分老年居民因操作界面复杂，难以适应智能手机应用，导致服务使用率低；

2.政策落实存在偏差：服务人员对政策理解不透彻，导致居民申请流程繁琐，影响服务效率；

3.资源配置不均衡：社区公共资源分布不均，部分区域服务覆盖不足，无法满足居民需求；

4.居民认知度不足：部分居民对智慧养老服务缺乏了解，参与积极性不高；

5.政策补贴执行滞后：部分困难老人因补贴发放不及时，未能及时享受政策优惠。

原因分析：

1.技术设计未充分考虑老年群体需求：平台界面设计过于复杂，缺乏人性化优化；

2.培训机制不完善：服务人员政策培训不足，导致工作失误；

3.资源配置机制不科学：社区规划缺乏统筹，导致资源分布不均；

4.宣传推广力度不够：智慧养老宣传形式单一，未能有效提升居民认知；

5.政策执行流程繁琐：补贴发放涉及多个部门协调，导致执行效率低。

2.题目（15分）：

沧州市某社区在开展“社区治理微改造”过程中，发现居民对改造方案意见分歧较大。请根据以下材料，概括居民反映的主要矛盾，并提出改进方向。

材料：

-部分居民认为改造项目破坏了社区绿化，影响居住环境；

-部分居民质疑改造资金使用不透明，担心存在浪费；

-部分居民对改造后的公共空间分配不满，认为优先照顾了少数群体；

-部分居民对改造方案参与度低，认为自身意见未被重视；

-部分居民担忧改造后会增加生活成本，如停车费用上涨。

答案：

主要矛盾：

1.改造方案与居民需求不匹配：部分居民认为绿化被破坏，影响居住环境，与社区期望产生冲突；

2.资金使用透明度不足：居民质疑资金监管不严，存在浪费风险；

3.公共空间分配不公：改造方案优先照顾少数群体，引发多数居民不满；

4.居民参与度低：改造方案制定缺乏居民意见征集，导致居民抵触情绪；

5.改造可能增加生活成本：部分居民担忧停车费用上涨等问题。

改进方向：

1.优化改造方案：充分调研居民需求，平衡绿化与公共设施建设；

2.加强资金监管：公开资金使用流程，接受居民监督；

3.科学分配公共空间：制定公平分配原则，确保多数居民受益；

4.提升居民参与度：通过听证会、问卷调查等形式，确保居民意见被纳入方案；

5.降低居民生活成本：合理控制停车等费用，避免改造加重居民负担。

3.题目（15分）：

沧州市某社区在推进“垃圾分类”工作中，遇到居民参与度低、分类不规范等问题。请根据以下材料，概括问题表现，并分析问题背后的深层次原因。

材料：

-部分居民对垃圾分类标准不熟悉，随意投放；

-部分居民认为分类会增加生活负担，参与积极性不高；

-部分居民反映分类设施不足，如垃圾桶数量少、分布不合理；

-部分居民对垃圾分类政策宣传不到位，认知度低；

-部分居民存在“搭便车”心理，依赖他人分类。

答案：

问题表现：

1.居民分类意识薄弱：部分居民对分类标准不熟悉，导致随意投放；

2.参与积极性不足：部分居民认为分类增加负担，缺乏主动性；

3.设施配置不完善：分类垃圾桶数量少、分布不合理，影响居民使用；

4.宣传力度不够：政策宣传形式单一，居民认知度低；

5.行为习惯难以改变：部分居民存在“搭便车”心理，依赖他人分类。

深层次原因：

1.教育引导不足：长期缺乏系统性垃圾分类教育，居民意识未形成；

2.激励机制缺失：缺乏正向激励措施，居民参与动力不足；

3.基础设施滞后：分类设施配置滞后于工作推进速度；

4.政策执行不严：对违规投放行为处罚力度不够，导致居民漠视；

5.社会氛围不浓厚：垃圾分类尚未成为社会共识，缺乏群体约束力。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

沧州市某社区在推进“社区微网格化服务”过程中，发现网格员工作负担重、服务效能不高等问题。请结合材料，提出优化网格化服务的具体措施。

材料：

-网格员负责范围广，人均服务人数过多；

-部分网格员专业知识不足，难以解决复杂问题；

-网格化服务与居民需求匹配度低，存在“一刀