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2025年国考厦门税务局面试高分考生答题实录与复盘

一、综合分析题（3题，每题10分，共30分）

题目1（10分）：

近年来，厦门税务局积极探索“互联网+税务”服务模式，推出“智慧办税”平台，实现纳税人足不出户即可办理涉税业务。但部分纳税人反映该平台操作复杂，学习成本高。对此，你怎么看？

参考答案：

“互联网+税务”是税务现代化的重要方向，厦门税务局推出“智慧办税”平台，体现了服务纳税人、优化营商环境的决心。但部分纳税人反映操作复杂，需要从以下几个角度辩证看待：

第一，肯定平台的优势。

1.提升效率：线上办理可减少排队时间，降低纳税人出行成本，尤其对小微企业、个体工商户意义重大。

2.数据驱动：平台可整合纳税人信息，实现智能预填申报表，减少错误率。

3.政策直达：通过平台推送最新税收优惠政策，便于纳税人及时享受。

第二，分析问题成因。

1.用户群体差异：部分纳税人年龄偏大、数字素养不足，对智能操作不适应。

2.培训不足：税务局对平台推广的培训覆盖面不够，缺乏针对性指导。

3.系统设计缺陷：部分界面设计不够人性化，未充分考虑用户习惯。

第三，提出改进建议。

1.优化系统设计：简化操作流程，增加语音引导、图文教程，设置“新手模式”。

2.加强培训宣传：联合社区、商会开展线下培训，组织“税务志愿者”上门指导。

3.完善反馈机制：开通意见收集渠道，定期更新系统，解决高频问题。

解析：

此题考察考生对税务信息化建设的理解，需结合厦门地域特点（如经济发达、纳税人群体多元）展开分析。答题逻辑应遵循“肯定—问题—建议”的递进结构，避免泛泛而谈，需体现解决问题的针对性。高分要点：①紧扣“互联网+税务”背景；②问题分析需结合厦门纳税人实际；③建议具体可操作。

题目2（10分）：

厦门作为自贸区核心区，税收政策创新活跃。但部分企业反映，政策红利“申请难、享受难”。对此，税务局应如何优化服务？

参考答案：

税收政策是优化营商环境的关键，但“申请难、享受难”问题需多措并举解决：

第一，问题本质分析。

1.政策宣传不精准：部分企业因不了解政策而错过红利。

2.申请流程复杂：材料多、审批周期长，尤其对初创企业负担重。

3.跨部门协调不足：涉税业务涉及工商、海关等部门，企业需多头跑。

第二，优化服务方向。

1.“政策找人”：通过大数据分析企业类型，主动推送适用政策。

2.简化流程：推行“一表申请”“容缺受理”，压缩审批时限。

3.跨部门协作：建立“税务+海关+市场监管”绿色通道，实现信息共享。

第三，厦门特色举措。

可借鉴自贸区经验，试点“税收管家”制度，为重点企业提供“一对一”服务。同时，定期举办政策宣讲会，邀请企业代表参与流程优化。

解析：

此题结合厦门自贸区背景，考察考生对税收服务的创新思维。答题需突出“精准服务”“流程再造”等核心概念，并体现地域特色（如自贸区政策优势）。高分要点：①问题分析需体现企业视角；②解决方案需体现厦门实践；③避免空喊口号，强调可操作性。

题目3（10分）：

近期，厦门税务局联合多部门开展“春风行动”，打击虚开发票行为。但部分纳税人担心，严查政策会误伤守法企业。对此，你怎么看？

参考答案：

打击虚开发票是维护税收公平的必要措施，但需平衡执法与服务：

第一，理解政策必要性。

1.维护市场秩序：虚开发票扰乱经济秩序，损害国家税收利益。

2.保护守法企业：严查虚开能营造公平竞争环境，避免“劣币驱逐良币”。

第二，缓解纳税人顾虑。

1.分类监管：对首次违规、情节轻微的企业采取提醒纠正，避免“一刀切”。

2.加强普法宣传：通过案例说明虚开后果，提高纳税人合规意识。

3.优化举报机制：设立匿名举报通道，鼓励企业互相监督。

第三，厦门税务局可创新举措。

1.引入区块链技术：实现发票全流程可追溯，减少虚开空间。

2.建立信用积分体系：对合规企业给予税收优惠，形成正向激励。

解析：

此题结合厦门税务执法实践，考察考生对税收公平与效率的平衡能力。答题需体现“监管与服务并重”的理念，并建议具体技术手段（如区块链）或制度创新。高分要点：①政策背景需紧扣税收征管实际；②解决方案需兼顾企业诉求；③体现厦门创新优势。

二、组织管理题（2题，每题12分，共24分）

题目4（12分）：

厦门税务局计划举办“纳税人缴费人体验日”活动，让你负责组织，你会如何开展？

参考答案：

活动需体现“体验式服务”理念，具体安排如下：

第一，前期策划。

1.明确目标：通过互动环节让纳税人直观感受办税流程，提升满意度。

2.方案设计：设置“模拟办税区”“政策咨询台”“税务知识问答”等板块。

3.资源协调：联合厦门大学税务学院提供专家讲解，邀请小微企业代表参与。

第二，活动执行。

1.