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2025国考辽阳市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目：

辽阳市某区在推进政务公开过程中，收集到部分市民关于信息公开不充分、办事流程繁琐、政策宣传不到位等问题反馈。请根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题，并分别说明问题产生的原因。（字数限制：300字以内）

材料：

市民A：社区信息公开不及时，比如养老服务补贴政策更新后，我们不知道如何申请。

市民B：办理营业执照需要跑多个部门，表格反复填写，耗时费力。

市民C：政府网站上的政策解读太专业，普通老百姓看不懂，希望有更通俗的版本。

市民D：有些政务APP功能不完善，登录困难，操作界面不友好。

市民E：环保信息公开不透明，空气污染数据更新慢，怀疑数据造假。

答案：

市民反映的主要问题包括：

（1）信息公开不充分，政策更新不及时，部分数据更新慢；

（2）办事流程繁琐，跨部门协调难，表格重复填写；

（3）政策宣传不到位，解读形式单一，普通市民难理解；

（4）政务平台功能不完善，APP操作不便，用户体验差。

原因：政务公开制度不健全，部门协同不足，技术支撑薄弱，宣传方式单一，缺乏针对性。

2.题目：

辽阳市某街道在推进“阳光财务”公开过程中，发现部分居民对财务报告内容不理解、参与度低。请根据以下材料，归纳居民参与度低的原因，并提出改进建议。（字数限制：300字以内）

材料：

居民甲：财务报告都是数字，我不懂会计，看不懂。

居民乙：信息公开在社区公告栏，但我平时上班没时间看。

居民丙：以前没参与过，不知道怎么参与，也没有人引导。

居民丁：觉得财务公开是形式，和自己无关。

居民戊：信息公开后，没有反馈渠道，意见建议无法提出。

答案：

居民参与度低的原因：

（1）信息公开形式单一，内容专业性强，居民难以理解；

（2）宣传方式不足，信息公开渠道有限，居民知晓率低；

（3）缺乏引导机制，居民不了解参与方式，积极性不高；

（4）反馈渠道不畅通，居民认为参与无意义，缺乏获得感。

改进建议：简化信息公开内容，采用图文、视频等形式；拓宽宣传渠道，利用新媒体推送；建立参与机制，定期组织听证；畅通反馈渠道，及时回应居民关切。

3.题目：

辽阳市某区在推进“一网通办”过程中，收集到部分企业关于政务服务平台使用不便的反馈。请根据以下材料，归纳企业反映的主要问题。（字数限制：300字以内）

材料：

企业A：平台注册流程复杂，需要多次认证，耗时太长。

企业B：部分业务需线下办理，线上功能不完善，无法替代人工。

企业C：系统崩溃频繁，提交申请后长时间无反馈，影响业务进度。

企业D：政策查询困难，系统分类混乱，找不到相关文件。

企业E：客服响应慢，问题解决不及时，缺乏技术支持。

答案：

企业反映的主要问题：

（1）平台注册认证流程繁琐，线上功能不完善；

（2）系统稳定性差，崩溃频繁，反馈机制不畅通；

（3）政策查询困难，分类混乱，用户体验差；

（4）缺乏技术支持，客服响应慢，问题解决效率低。

二、提出对策题（共2题，每题20分，总分40分）

1.题目：

辽阳市某区在推进政务公开过程中，发现部分基层干部对信息公开的重要性认识不足，存在“重业务、轻公开”现象。请结合材料，提出加强基层干部政务公开意识建设的具体措施。（字数限制：400字以内）

材料：

干部甲：信息公开是麻烦事，不如多干点业务。

干部乙：不知道哪些信息该公开，怕惹麻烦。

干部丙：觉得信息公开和自己的工作无关。

干部丁：没受过培训，不知道如何规范公开。

群众投诉：社区信息公开不及时，干部推诿责任。

答案：

加强基层干部政务公开意识建设的措施：

（1）加强培训教育，组织专题讲座，讲解信息公开法规和案例；

（2）完善考核机制，将政务公开纳入绩效考核，与晋升挂钩；

（3）建立监督机制，设立举报渠道，对不作为行为严肃问责；

（4)推广优秀典型，树立示范单位，发挥榜样引领作用；

（5）强化技术支持，开发简易公开工具，降低操作门槛。

2.题目：

辽阳市某区在推进“政务服务+网格化”管理时，发现部分群众对网格员服务不满意，认为信息公开不透明。请结合材料，提出提升网格员服务透明度的具体对策。（字数限制：400字以内）

材料：

群众甲：网格员上门服务，但不知道他是谁，服务依据是什么。

群众乙：网格员收集信息后，结果如何不知道，怀疑被滥用。

群众丙：网格员很少公开服务记录，觉得不信任。

网格员丁：没受过信息公开培训，不知道该公开哪些内容。

群众戊：对网格员服务有意见，但不知道如何投诉。

答案：

提升网格员服务透明度的对策：

（1）明确信息公开内容，制定网格员服务指南，公开身份、职责、服务流程；

（2）建立服务记录公示制度，定期公布服务内容、结果，接受群众监督；

（3)