深度剖析顾客认知需求对顾客创新价值的影响机制.docxVIP

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2025-10-21 发布于上海
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深度剖析顾客认知需求对顾客创新价值的影响机制

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，市场环境发生了深刻变革，顾客在其中的角色也产生了根本性转变。以往，顾客多为产品或服务的被动接受者，企业主导着产品的研发、生产与销售全过程。然而，随着互联网普及以及信息传播的便捷化，顾客不再满足于这种被动地位，他们获取信息的渠道日益多元，对产品和服务的了解更为深入，进而在市场中的话语权逐渐增强。顾客不仅能够主动选择产品和服务，还积极参与到企业的创新活动中，成为产品或服务的共同开发者、共同生产者和共同创造者。

这种角色转变背后有着多方面的驱动因素。信息技术的进步使得顾客能够轻松获取全球范围内的