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2025国考哈尔滨市社区管理岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目
哈尔滨市某社区在推进“智慧社区”建设中，收集到居民关于智能门禁、线上缴费、社区信息发布等问题的反馈意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议，字数不超过300字。
材料
A社区近期启动“智慧社区”试点，居民反映：智能门禁系统操作复杂，老年人使用困难；物业线上缴费流程繁琐，部分居民不会操作；社区公告多依赖微信群，信息更新不及时，部分居民未收到通知；夜间照明不足，存在安全隐患。居民建议：增设人工辅助服务点；简化缴费步骤，提供语音提示；建立多渠道信息发布机制；增加公共区域照明设施。
答案
居民反映主要问题：智能门禁操作复杂，线上缴费流程繁琐，信息发布渠道单一，夜间照明不足。建议：增设人工辅助服务点，简化缴费流程，多渠道发布信息，增加公共照明设施。
解析
题目要求概括居民问题及建议，需提炼核心要点，避免冗余表述。答案采用分点式结构，突出问题与建议的对应关系。
2.题目
哈尔滨市某街道在开展“老旧小区改造”过程中，收集到居民关于停车位、垃圾分类、管线维修等问题的反馈。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题，字数不超过300字。
材料
B小区改造后，居民反映：停车位不足，新增车位被乱停乱放占用；垃圾分类设施不足，投放点距离远；部分管道老化，改造后仍出现漏水问题；改造工程噪音扰民，施工时间未提前告知。居民提出：合理规划停车位，加强监管；增设垃圾分类投放点，提供分类指南；完善管线维护机制；公示施工计划，减少扰民。
答案
居民反映主要问题：停车位不足，垃圾分类设施不足，管线维修不及时，施工扰民。建议：合理规划停车位，增设分类设施，完善管线维护，公示施工计划。
解析
答案聚焦居民核心诉求，采用“问题+建议”结构，突出改造后的实际效果与居民期望的差距。
3.题目
哈尔滨市某社区在开展“邻里互助”活动时，收集到居民关于服务内容、参与方式等意见。请根据以下材料，归纳居民的主要意见，字数不超过300字。
材料
C社区推出“邻里互助”服务，居民反映：服务内容单一，仅限于代买代送；参与方式被动，缺乏激励机制；部分志愿者缺乏专业技能，服务效果有限；互助信息发布渠道不畅。居民建议：丰富服务类型，增加技能培训；建立积分奖励制度；完善志愿者管理机制；利用社区APP发布互助信息。
答案
居民意见：服务内容单一，参与方式被动，志愿者专业性不足，信息发布不畅。建议：丰富服务类型，建立激励机制，加强志愿者培训，优化信息发布渠道。
解析
答案围绕居民对“邻里互助”活动的评价，分点列出问题与改进方向，体现针对性。
二、综合分析题（共2题，每题15分）
1.题目
哈尔滨市某社区在推进“社区养老”服务时，面临资源不足、服务碎片化等问题。请结合以下材料，分析问题产生的原因，并提出对策建议，字数不超过400字。
材料
D社区尝试“社区养老”服务，但存在：养老服务设施老化，资金投入不足；服务项目分散，缺乏统一协调；志愿者老龄化严重，精力有限；部分老年人对新型服务模式接受度低。居民建议：加大财政投入，引进专业机构；整合服务资源，建立服务平台；培训年轻志愿者，优化激励机制；开展宣传引导，提升服务认知。
答案
原因：资金投入不足，资源整合度低，志愿者结构不合理，宣传力度不够。对策：加大财政投入，引进专业机构；整合服务资源，建立统一平台；优化志愿者队伍，完善激励机制；加强宣传，提升服务认知。
解析
答案采用“原因—对策”结构，分析问题需结合社区养老的实际情况，对策建议需具有可操作性。
2.题目
哈尔滨市某街道在推进“无障碍社区”建设时，发现部分居民对无障碍设施的需求未被充分满足。请结合以下材料，分析问题产生的原因，并提出改进方向，字数不超过400字。
材料
E街道开展“无障碍社区”建设，但存在：部分设施设计不合理，与居民实际需求脱节；施工标准不统一，存在安全隐患；居民参与度低，缺乏反馈渠道；后期维护不到位，设施损坏后未及时修复。居民建议：开展需求调研，优化设计；制定统一标准，加强监管；建立居民反馈机制；完善维护体系，保障设施完好。
答案
原因：需求调研不足，设计不合理；标准不统一，监管缺失；居民参与度低，反馈渠道不畅；维护体系不完善。改进方向：加强需求调研，优化设计；制定统一标准，强化监管；建立居民参与机制，畅通反馈渠道；完善维护体系，确保设施有效运行。
解析
答案需结合无障碍设施建设的实际痛点，分析问题需从设计、施工、维护、参与等维度展开，改进方向需体现系统性。
三、提出对策题（共1题，20分）
1.题目
哈尔滨市某社区在推进“绿色社区”建设时，面临垃圾分类参与率低、绿化维护难等问题。请结合以下材料，提出提升“绿色社区”建设水平
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