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电子支付用户隐私协议规定

一、概述

电子支付用户隐私协议是规范电子支付服务提供商（以下简称“服务商”）与用户之间隐私信息处理关系的法律文件。该协议旨在明确用户隐私信息的收集、使用、存储、共享及保护等事项，保障用户的合法权益，维护电子支付的正常秩序。本协议规定了用户在使用电子支付服务时，其个人信息应受到的尊重和保护，同时明确了服务商的义务和责任。

二、隐私信息的定义与范围

（一）隐私信息的定义

隐私信息是指与服务商提供电子支付服务相关的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。主要包括但不限于：

1.个人基本信息：如姓名、性别、出生日期、身份证号码等；

2.联系方式：如手机号码、电子邮箱、地址等；

3.账户信息：如电子支付账户名、密码、绑定银行卡信息等；

4.交易信息：如交易时间、金额、对方账户信息、商品或服务描述等；

5.设备信息：如设备型号、操作系统版本、IP地址等。

（二）隐私信息的范围

1.注册信息：用户在注册电子支付账户时提供的个人信息；

2.使用信息：用户使用电子支付服务时产生的交易记录、查询记录等；

3.共享信息：用户授权服务商与第三方合作机构共享的个人信息；

4.存储信息：服务商为用户提供信息存储服务时产生的数据。

三、隐私信息的收集与使用

（一）收集原则

1.明确告知：服务商在收集用户隐私信息前，将通过协议、公告、弹窗等方式明确告知用户信息收集的目的、范围和方式；

2.依法收集：仅收集与提供电子支付服务直接相关的必要信息，不得过度收集；

3.用户同意：在收集敏感信息（如身份证号码、银行卡信息）前，需获得用户的明确同意。

（二）使用方式

1.交易处理：用于完成支付、对账、结算等交易相关操作；

2.安全风控：用于防范欺诈、洗钱等非法活动；

3.服务优化：用于改进支付功能、提升用户体验；

4.通知推送：用于发送交易提醒、优惠活动等通知。

（三）禁止使用情形

1.未经用户同意，不得将隐私信息用于与提供服务无关的目的；

2.不得非法买卖或泄露用户隐私信息；

3.不得利用隐私信息进行骚扰、诈骗或其他违法活动。

四、隐私信息的存储与保护

（一）存储安全

1.采用加密技术：对用户的敏感信息（如密码、银行卡号）进行加密存储；

2.安全环境：在具备安全防护措施的服务器上存储数据，防止未经授权的访问；

3.定期清理：对不再需要的隐私信息进行定期删除，缩短存储期限。

（二）访问控制

1.最小权限原则：仅授权必要岗位人员访问用户隐私信息；

2.记录审计：对访问行为进行记录，定期进行安全审计；

3.员工培训：对接触隐私信息的员工进行保密培训，明确违规责任。

（三）应急响应

1.数据泄露预案：制定数据泄露应急处理流程，及时响应并通知用户；

2.安全监控：建立实时监控系统，发现异常行为立即处置。

五、隐私信息的共享与披露

（一）共享情形

1.合法合规：仅在与用户签订协议或获得明确授权的情况下共享信息；

2.第三方合作：与服务商合作的第三方机构（如银行、商户）共享必要信息，但需保证其符合本协议的隐私保护要求；

3.法律要求：在法律法规或监管机构要求的情况下，按要求披露信息。

（二）共享限制

1.明确目的：共享信息不得超出协议约定的范围；

2.用户控制：用户有权查询、更正或删除共享的个人信息；

3.安全传输：通过加密等方式确保共享信息在传输过程中的安全。

六、用户的权利与义务

（一）用户权利

1.知情权：用户有权了解其隐私信息的使用情况；

2.访问权：用户可查询自身隐私信息的存储和使用记录；

3.更正权：用户可要求更正不准确或过时的隐私信息；

4.删除权：用户可要求删除不再需要的隐私信息；

5.撤回权：用户可撤回授权服务商使用其隐私信息。

（二）用户义务

1.如实提供：注册时需提供真实有效的个人信息；

2.保护账户：妥善保管账户密码，避免泄露；

3.遵守协议：遵守本协议及服务商的其他隐私政策规定。

七、协议的变更与终止

（一）变更

1.服务商有权在不损害用户利益的前提下变更本协议；

2.变更后，将通过公告、协议更新等方式通知用户；

3.用户在收到通知后30日内未提出异议的，视为同意变更。

（二）终止

1.用户可随时终止使用电子支付服务，服务商将按规定处理用户信息；

2.服务商在用户违反协议或存在违法行为的，有权终止服务并删除相关信息。

八、争议处理

（一）协商解决

双方在履行协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。

（二）投诉渠道

用户可通过服务商提供的客服渠道（如客服电话、电子邮箱）投诉或反馈问题。

（三）法律途径

协商不成的，任何一方均可向服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、附则

（一）协议生效

本协议自用户完成注册并同意后生效，有效期