机场航空票务专员面试试题及答案.docxVIP

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机场航空票务专员面试试题及答案

考试时间:______分钟总分:______分姓名:______

一、

请简述作为机场航空票务专员,你认为最重要的三项职业素养是什么?并分别说明其重要性。

二、

某旅客想购买一张从上海浦东国际机场(PVG)于3月15日中午12:00出发,前往成都双流国际机场(CTU)的机票。但他希望在成都停留约3小时后,再乘坐同一航空公司的航班前往桂林两江国际机场(KWL)。请说明您将如何帮助他查询可行的行程方案,并告知他可能需要注意的关键点(例如时间衔接、行李处理、是否需要中转签票等)。

三、

一位老年旅客前来办理退票,他所购买的机票是出发前7天内、48小时内

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