民宿插花管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范民宿插花活动，提升民宿服务质量，营造温馨舒适的居住环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于本民宿内所有插花活动，包括花材选购、插花设计、养护与管理等。

第三条本制度旨在通过科学的管理方法，确保插花作品的美观、持久和环保。

第二章花材选购与管理

第四条花材选购原则：

1.选用新鲜、无毒、无病虫害的花材；

2.优先选用本地特色花卉，支持环保；

3.花材品种多样化，满足不同客人的审美需求；

4.价格合理，确保经济效益。

第五条花材采购流程：

1.插花师根据设计需求，提出花材采购清单；

2.民宿负责人审核采购清单，确保花材品质；

3.采购部门根据清单进行采购，确保采购流程规范；

4.插花师验收花材，确认无误后入库。

第六条花材储存与管理：

1.花材应存放在阴凉、通风、干燥的地方，避免阳光直射；

2.严格按照花材种类进行分类储存，确保花材品质；

3.定期检查花材储存环境，防止霉变、腐烂；

4.库存花材实行账目管理，定期盘点，确保库存准确。

第三章插花设计

第七条插花设计原则：

1.符合民宿整体风格，与室内装饰相协调；

2.注重色彩搭配，营造温馨舒适的氛围；

3.创新设计，体现个性化服务；

4.简约大方，易于养护。

第八条插花设计流程：

1.插花师根据民宿风格和客人需求，进行初步设计；

2.民宿负责人审核设计方案，提出修改意见；

3.插花师根据审核意见进行修改，形成最终设计方案；

4.插花师根据设计方案进行制作。

第四章插花养护与管理

第九条插花养护原则：

1.保持花材清洁，定期更换花瓶中的水；

2.定期修剪花枝，去除枯萎、腐烂部分；

3.根据花材特性，调整养护措施；

4.避免阳光直射、高温、潮湿等不利环境。

第十条插花养护流程：

1.插花师每天检查花材状态，发现问题时及时处理；

2.定期更换花瓶中的水，保持水质清洁；

3.根据花材特性，调整养护措施；

4.定期修剪花枝，去除枯萎、腐烂部分；

5.定期对花材进行清洁，保持美观。

第十一条插花更换与管理：

1.插花作品到期后，及时更换新的作品；

2.更换过程中，确保花材品质和设计风格；

3.更换后的插花作品，需经过民宿负责人审核；

4.更换后的花材，按照花材选购与管理规定进行管理。

第五章客户服务

第十二条插花服务标准：

1.插花作品美观、大方，符合民宿风格；

2.插花作品养护到位，确保花期；

3.插花师态度友好，热情周到；

4.及时处理客人对插花作品的反馈。

第十三条客户服务流程：

1.插花师在客人入住前，检查插花作品状态；

2.客人入住后，提供插花咨询服务；

3.收集客人对插花作品的反馈，及时调整；

4.定期与客人沟通，了解其对插花服务的满意度。

第六章培训与考核

第十四条插花师培训：

1.插花师需定期参加专业培训，提高插花技艺；

2.民宿定期组织插花师交流，分享经验；

3.插花师需熟悉本制度，确保插花活动规范进行。

第十五条插花师考核：

1.民宿对插花师进行定期考核，包括插花技艺、服务态度等方面；

2.考核结果作为插花师晋升、奖金发放的重要依据；

3.考核不合格的插花师，需接受培训，直至合格。

第七章附则

第十六条本制度由民宿负责人负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

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以上是一篇关于民宿插花管理制度的范例，根据实际需求，您可以对其进行修改和补充。由于字数限制，本制度内容可能无法详尽，但已涵盖了民宿插花管理的核心内容。

第2篇

第一章总则

第一条为规范民宿插花活动，提升民宿服务质量，美化居住环境，营造温馨舒适的居住氛围，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有参与民宿插花活动的员工及第三方合作人员。

第三条本制度遵循美观、实用、环保、可持续的原则，确保民宿插花活动有序进行。

第二章组织机构与职责

第四条民宿插花管理小组

1.组成：由民宿负责人、客房部经理、花艺师等组成。

2.职责：

-制定民宿插花管理制度及操作流程。

-监督插花活动的实施。

-定期评估插花效果，提出改进意见。

-培训员工插花技能。

第五条客房部

1.职责：

-负责民宿插花活动的日常管理。

-负责插花材料的采购、存储及使用。

-负责插花作品的摆放与维护。

-定期对客房进行插花检查，确保插花效果。

第六条花艺师

1.职责：

-负责民宿插花的设计与制作。

-负责培训员工插花技能。

-负责插花材料的选购与搭配。

-参与插花效果评估与改进。

第三章插花材料与工具

第七条插花材料

1.花材：选用新鲜、美观、易于保存的花材，如