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驾驭智能商店技术的力量
利用亚马逊云科技智能商店解决方案，
重塑店内体验，改善运营并加速云端创新
本电子书的目标受众是，想要探索利用基于云的智能技术，以切实可行的方法协助改变客户体验和实现店内运营自动化的零售决策者。
目录
欢迎了解智能门店创新 3
智能门店如何改变零售体验 4
利用亚马逊云科技智能门店加速零售行业创新 5
门店数字化：改变客户体验 6
实现店内运营的自动化 10
简化结账体验 13
借助亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴加速创新 17
出身于零售行业，用心为零售商打造 18
亚马逊云科技致力零售快消创新
2
2
为什么实体门
为什么实体门店仍然是零售行业的基石
在线销售额持续增长，Forrester估计，2024年美国零售销售额的72%来自实体门店。‘不过，如今的客户想要使用近几年出现的数字、自助服务和非接触式工具。门店变成了全渠道商业的中心，零售商必须为此做出调整。在引入新的做法后，可以消除许多人工流程，其中涉及收货、入库、定价、销售、履单和维护门店等领域。不过，成功的零售商并不满足于只是更换人工流程，他们正在进行员工体验转型，这反过来会有助于打造更好的客户体验。7
然而，许多零售商受困于遗留系统，致使他们无法运用真正的全渠道能力。正因如此，越来越多
的零售商使用亚马逊云科技及其合作伙伴提供的
新一代云技术与工具，来实现其商业软件及架构
的现代化改造。继续阅读，了解这些技术如何协
助零售商提高敏捷性，并增加利润。
引言
欢迎了解智能门店创新
顾客在购买零售商品时，需要了解有哪些在售商品、需要对商品进行研究，并且习惯于看到和摸到商品实物，而实体门店正好能提供这种体验。为了满足客户的新期望，零售商正在寻求通过更智能的方式，将数字化转型的优势引入实体门店中。
在这个零售行为不断变化的时代，一些重要趋势悄然形成：
?半数零售客户打算继续使用自2020年以来涌现的数字、移动、自助服务和非接触式技术。1
?在零售商提供个性化体验后，60%的客户将变成回头客。2
?到2025年，60%的零售客户期望零售场所专注于体验而不是产品。客户越发期望实体门店提供便利的全渠道数字化体验。3
?到2027年，70%的零售店的销售额将“受数字化的影响”。4
考虑到云原生和边缘解决方案的成熟度较低，实体门店发生颠覆性变革的时机已经来临。ForresterResearch指出，“亚太地区近64%的零售商寻求通过云技术来实现灵活性和敏捷性，并将这项工作视为重中之重。但是，零售商在加速云优先运营，以便适应新的零售动态方面，仍显不足。”5
《TheRetailRace:ARoadmapforImplementingaSmartStoreStrategy》，亚马逊云科技行业解决方案博客，2023年5月
《TheStateofPersonalization2021JustPublished》，TwilioSendgrid，2021年6月
《Retailtrends2023:Socialcommerce,personalization,omnichannelshine》，TheFutureofCommerce，2023年
《USDigital-In?uencedRetailSalesWillTop$3.8Trillionin2027》，Forrester，2022年10月
《《》ii，ninStoreAge，2021年10月3
《MakingtheSmartStoreaReality:HowRetailersCanElevateExperiences,OperateE?ciently,andAchieveITAgility》，亚马逊云科技行业解决方案博客，
2021年3月
开启创新之路
智能门店如何改变零售体验
为了保持竞争优势，零售商必须为门店配备系统和工具，以便提升客户体验，提高运营效率，并灵活地应对不断变化的市场动态。8务必把握当前时机，开启智能门店数字化创新之路。利用亚马逊云科技智能门店解决方案，可以重塑实体门店运营，并通过多种方式让零售参与和运营变得快速而顺畅，包括：
?无摩擦结账，让客
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