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2025国考哈尔滨市信息技术岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括类（共3题，每题15分，满分45分）

题目一（15分）：

哈尔滨市近年来大力推进智慧城市建设，但在信息技术应用推广过程中，部分基层单位存在“数字鸿沟”现象，即信息技术设备配置不足、工作人员操作不熟练、信息资源整合度不高等问题。对此，某市信息技术管理部门收集了基层单位的相关反馈意见，请根据以下材料，概括基层单位在智慧城市建设中遇到的主要问题及原因。（要求：准确全面，逻辑清晰，不超过300字）

材料一：

“我们单位虽然配备了电脑，但网络经常不稳定，很多智慧政务系统根本打不开。而且，工作人员年纪大了，学不会新的操作流程，还是习惯用纸质文件。”——某街道办事处工作人员

“我们社区的信息化设备都是几年前的，更新换代跟不上，很多APP都不兼容。而且，数据都是分散管理的，居民信息、政务信息、社会服务信息等没有统一平台，整合起来很麻烦。”——某社区主任

“市里组织的培训太少，而且内容针对性不强，很多知识我们用不上。我们希望市里能多组织一些实操培训，手把手教我们怎么用这些系统。”——某事业单位工作人员

材料二：

“我们发现，很多基层单位的信息化建设缺乏统一规划，各自为政，导致系统重复建设、数据不共享。而且，一些单位为了赶进度，忽视了信息化建设的质量，导致系统不稳定、用户体验差。”——某信息技术公司负责人

“基层单位的信息化建设资金不足，很多单位没有足够的预算来购买设备、开发系统。而且，一些单位领导对信息化建设的重要性认识不足，不愿意投入资金。”——某财政局工作人员

材料三：

“我们市的信息化建设起步较晚，很多基层单位的信息化水平比较低。而且，信息化人才匮乏，很多单位没有专职的信息化工作人员，导致信息化建设缺乏专业指导。”——某教育局工作人员

“我们市的信息化建设缺乏有效的监督机制，很多单位在信息化建设过程中敷衍了事，导致信息化建设的成效不明显。”——某市政府办公室工作人员

题目二（15分）：

哈尔滨市为提升城市治理能力，近年来积极推进“互联网+政务服务”建设，但部分群众反映在办理政务事项时，仍然存在线上线下“两头跑”、信息不共享、办理效率低等问题。请根据以下材料，概括群众在办理政务事项时遇到的主要问题及原因。（要求：准确全面，逻辑清晰，不超过300字）

材料一：

“我想要办理一个营业执照，在网上预约后，还是需要到窗口排队提交材料，太麻烦了。而且，有些材料需要重复提交，比如身份证复印件，线上线下都要提供。”——某企业法定代表人

“我想要咨询一个社保问题，打了市长热线，但是半天都没有人接。后来我到社保局去咨询，才弄明白。我觉得应该把线上线下咨询渠道整合起来，方便群众咨询。”——某市民

“我想要办理一个居住证，在网上提交了申请后，还是需要到窗口排队取证。而且，居住证信息平台和其他政务平台不互通，我需要重复提交很多信息。”——某外来务工人员

材料二：

“我发现，很多政务事项的办理流程都不一样，线上和线下的流程也不一致，群众很难记住。而且，有些政务事项的办理条件比较复杂，群众很难理解。”——某政务服务大厅工作人员

“我们市政务服务平台的功能还不够完善，很多政务事项还不能在线办理。而且，平台的信息更新不及时，有些政策信息没有及时发布。”——某信息技术公司负责人

“一些基层单位对‘互联网+政务服务’的认识不足，仍然习惯于传统的办事方式，导致线上线下‘两张皮’。”——某市政府办公室工作人员

材料三：

“我们发现，很多政务事项的办理需要群众提供重复的信息，比如身份证信息、地址信息等。这不仅增加了群众的负担，也降低了办理效率。”——某政务服务大厅工作人员

“一些政务平台的用户界面不够友好，群众操作起来比较困难。而且，平台缺乏必要的引导和帮助，群众遇到问题很难解决。”——某信息技术公司负责人

“一些基层单位的信息化水平比较低，无法实现政务事项的线上办理。而且，一些单位工作人员的服务意识不强，导致群众办事体验差。”——某市政府办公室工作人员

题目三（15分）：

哈尔滨市为提升城市公共服务水平，近年来积极推进“互联网+公共服务”建设，但部分群众反映在享受公共服务时，仍然存在信息不透明、服务质量差、参与渠道少等问题。请根据以下材料，概括群众在享受公共服务时遇到的主要问题及原因。（要求：准确全面，逻辑清晰，不超过300字）

材料一：

“我想要查询孩子的学习成绩，但是学校的成绩管理系统无法登录。而且，学校的很多信息都是不透明的，家长很难了解孩子的学习情况。”——某学生家长

“我想要预约挂号，但是医院预约挂号系统经常崩溃，很难预约到专家。而且，医院的很多信息都是不透明的，患者很难了解自己的病情。”——某市民

“我想要查询社区的养老服务信息，但是社区的养老服务信息平