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2025国考包头市社会福利岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目

包头市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务需求、设施不足、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并分析这些问题对社区养老服务的影响。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料

A.部分老年人反映，社区日间照料中心开放时间不固定，与上班族作息冲突，导致使用率低。

B.有居民指出，社区助餐点餐系统操作复杂，老年人因不会使用智能手机而无法享受线上订餐服务。

C.一些高龄独居老人希望增加入户探访频次，但社区志愿者资源有限，无法满足需求。

D.居民呼吁加强社区养老设施的无障碍改造，如无障碍坡道、扶手等缺失，影响行动不便老人的出行。

E.部分老人对养老补贴政策的申请流程不清晰，导致政策覆盖面不足。

答案

居民反映的主要问题包括：一是服务时间与需求错配，日间照料中心开放时间不灵活；二是数字鸿沟问题突出，助餐系统操作复杂导致老年人无法使用；三是入户服务不足，志愿者资源短缺，高龄独居老人需求未满足；四是养老设施缺乏无障碍改造，影响行动不便老人；五是政策宣传不到位，养老补贴申请流程复杂。这些问题导致社区养老服务效率低下，老年人获得感不强，亟需优化资源配置和提升服务可及性。

解析

本题围绕“智慧养老”中的居民诉求展开，需准确提炼问题并分析影响。答案要点覆盖时间、技术、资源、设施、政策五大方面，逻辑清晰，符合归纳概括题的答题要求。

2.题目

包头市某区在开展“社区嵌入式养老服务”试点工作中，收集到部分服务对象和工作人员的反馈意见。请根据以下材料，概括试点工作中存在的不足，并提出改进方向。（要求：分条作答，不超过350字）

材料

A.服务对象反映，部分养老机构收费过高，超出普通家庭承受能力。

B.工作人员指出，服务人员专业技能不足，缺乏对失智、失能老人的照护培训。

C.社区志愿者表示，服务时间不稳定，部分时段缺人，影响服务持续性。

D.部分试点项目缺乏针对性，未能充分考虑不同年龄段老年人的差异化需求。

E.服务对象建议增加社交活动，如健康讲座、手工课等，丰富精神文化生活。

答案

试点工作中存在的不足：一是收费过高，部分机构超出家庭承受能力；二是服务人员专业技能不足，培训缺失；三是志愿者服务时间不稳定，缺人现象突出；四是服务项目缺乏针对性，未满足差异化需求；五是精神文化服务不足，缺乏社交活动。改进方向：降低收费标准，引入公益慈善资源；加强人员培训，提升照护能力；优化志愿者管理，确保服务时间；细化服务方案，分类满足需求；增设社交活动，丰富老年人精神生活。

解析

本题侧重于“社区嵌入式养老服务”的实践问题，答案需分条列举不足，并提出具体改进措施，体现解决问题的能力。

3.题目

包头市某街道在推进“邻里互助养老”时，发现部分老年人对服务模式存在疑虑。请根据以下材料，归纳老年人主要顾虑，并分析这些顾虑背后的原因。（要求：不超过300字）

材料

A.部分老年人担心邻里互助可能涉及隐私泄露，如健康状况、家庭情况等。

B.有老人认为互助服务缺乏保障，若志愿者服务不当造成意外责任如何划分？

C.一些老年人对陌生志愿者的信任度不高，担心被利用或欺诈。

D.部分老人反映互助服务仅限于日常照料，无法解决长期照护需求。

E.居民建议互助服务应建立规范流程，避免“人情式”服务带来的随意性。

答案

老年人主要顾虑：一是隐私泄露风险，担心信息被滥用；二是责任保障缺失，服务不当可能引发纠纷；三是信任度不足，对志愿者的可靠性存疑；四是服务范围有限，无法满足长期照护需求；五是缺乏规范流程，担心服务随意性。这些顾虑源于服务机制不完善、信任基础薄弱、风险防范不足等问题。

解析

本题聚焦“邻里互助养老”中的信任问题，答案需结合老年人心理，分析顾虑成因，体现对社会问题的洞察力。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目

包头市某区在推进“居家社区养老服务”时，面临资金不足、资源分散、政策协同难等问题。请结合材料，分析这些问题背后的深层原因，并提出对策建议。（要求：逻辑清晰，不超过400字）

材料

A.区财政对养老服务的投入有限，难以覆盖设施建设和运营成本。

B.社区养老服务资源分散在民政、卫健、街道等多个部门，缺乏统筹协调。

C.养老补贴政策碎片化，不同群体享受标准不一，导致政策效能不高。

D.部分企业参与养老服务积极性不高，认为市场需求不稳定、利润空间小。

E.居民对居家养老服务的认知不足，参与意愿较低。

答案

深层原因：一是财政投入不足，资金来源单一；二是管理体制碎片化，部门协同缺位；三是政策体系不完善，补贴标准不统一；四是市场激励不足，企业参与动力弱