售前演示人员团队协作能力基于团队心理韧性理论的能力建设模型构建与应用试题库及答案.docVIP

售前演示人员团队协作能力基于团队心理韧性理论的能力建设模型构建与应用试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.团队心理韧性理论强调团队应对哪种情况的能力？

A.常规工作B.突发挑战C.日常沟通

答案：B

2.售前演示人员团队协作，核心目标是？

A.展示产品B.促成交易C.提升品牌知名度

答案：B

3.能力建设模型构建基础不包括？

A.团队目标B.个人喜好C.市场需求

答案：B

4.团队心理韧性的关键要素是？

A.成员数量B.共同信念C.办公环境

答案：B

5.售前演示中，信息传递要做到？

A.复杂详尽B.简洁清晰C.随意发挥

答案：B

6.团队协作时，成员间信息共享主要靠？

A.猜测B.正式与非正式沟通C.上级传达

答案：B

7.能力建设模型应用效果可通过什么评估？

A.成员体重B.业绩指标C.加班时长

答案：B

8.团队心理韧性能提升团队的？

A.离职率B.凝聚力C.娱乐氛围

答案：B

9.售前演示准备阶段团队重点做？

A.确定分工B.互相指责C.各自为政

答案：A

10.构建能力建设模型首先要明确？

A.团队短板B.个人收入C.领导喜好

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.团队心理韧性理论包含哪些方面？

A.团队凝聚力B.应对挫折能力C.创新思维D.成员情绪管理

答案：ABD

2.售前演示人员团队协作内容有？

A.产品知识分享B.演示流程协调C.客户需求分析D.个人形象打造

答案：ABC

3.能力建设模型构建原则包括？

A.实用性B.创新性C.随意性D.可操作性

答案：ABD

4.提升团队心理韧性的方法有？

A.团队培训B.建立信任C.忽视问题D.定期团建

答案：ABD

5.售前演示团队成员应具备的技能有？

A.演讲技巧B.产品知识C.抗压能力D.绘画能力

答案：ABC

6.团队协作中有效沟通的方式有？

A.定期会议B.私下抱怨C.即时通讯工具D.书面报告

答案：ACD

7.能力建设模型应用范围包括？

A.新员工培训B.日常工作改进C.市场调研D.客户投诉处理

答案：ABD

8.影响团队心理韧性的因素有？

A.团队文化B.领导风格C.竞争对手D.成员性格

答案：ABD

9.售前演示人员团队在客户反馈后要做？

A.分析问题B.改进方案C.指责客户D.调整策略

答案：ABD

10.构建能力建设模型需考虑的因素有？

A.行业发展趋势B.团队现有能力C.预算成本D.员工家庭情况

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.团队心理韧性对售前演示团队作用不大。（×）

2.能力建设模型构建不需要考虑团队成员意见。（×）

3.售前演示中成员只需做好自己的任务，无需协作。（×）

4.团队心理韧性可以通过训练提升。（√）

5.构建能力建设模型要紧跟市场变化。（√）

6.良好的团队协作能提升售前演示效果。（√）

7.团队心理韧性与团队成员性格无关。（×）

8.能力建设模型一旦建立就无需调整。（×）

9.售前演示团队沟通只靠会议即可。（×）

10.团队心理韧性理论强调个体孤立工作。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述团队心理韧性对售前演示人员团队的重要性。

答案：能增强团队应对突发状况和挫折的能力，提升凝聚力，确保在面对客户压力和演示中问题时，保持积极态度，更好协作，提高演示效果和促成交易成功率。

2.说明售前演示人员团队协作在准备阶段的主要工作。

答案：明确各自分工，共同分析客户需求，熟悉产品知识，规划演示流程，互相交流分享经验和资料，确保准备充分、协调一致。

3.能力建设模型构建需遵循哪些要点？

答案：要遵循实用性，贴合团队实际工作；具备创新性，适应市场变化；有可操作性，能具体实施落地；还要考虑团队现状与发展需求。

4.如何通过日常工作提升团队心理韧性？

答案：通过定期团队培训增强技能与信心，开展团建活动建立信任、增进感情，鼓励成员面对问题积极沟通、共同解决，营造积极团队氛围。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论团队心理韧性理论在应对客户突发刁难时如何发挥作用。

答案：团队心理韧性强，成员在面对客户刁难时能保持冷静。共同信念使大家团结一心，凭借应对挫折能力，迅速调整心态，通过有效协作沟通，找到解决办法，维护良好客户关系。

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