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企业IT服务外包项目管理：策略、挑战与突破路径

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化转型的时代浪潮下，信息技术（IT）已成为企业发展的核心驱动力。从提升内部运营效率，到创新业务模式，再到拓展市场竞争力，IT的作用无处不在。企业对IT服务的需求也日益多样化和复杂化，这使得企业在IT服务的管理上面临着前所未有的挑战。

一方面，企业自身的IT资源往往有限，难以满足快速变化的业务需求。内部IT团队在技术能力、项目经验、资源投入等方面存在一定的局限性，无法及时跟上技术发展的步伐，导致企业在数字化转型过程中面临重重困难。另一方面，随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的快速发展，企