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机场贵宾室服务协议范本

前言

本协议旨在规范甲方（服务提供方）与乙方（服务接受方）之间关于机场贵宾室服务的权利与义务关系，确保双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，顺利开展相关服务合作。双方经友好协商，达成如下协议，以资共同恪守。

第一条定义与释义

1.1甲方：指[机场运营方/贵宾室管理公司名称]，作为本协议项下机场贵宾室服务的提供方，具有合法的服务运营资质。

1.2乙方：指[个人姓名/企业名称]，作为本协议项下机场贵宾室服务的接受方，符合甲方设定的服务准入条件。

1.3贵宾室服务：指甲方在指定机场航站楼内设立的贵宾室，为乙方提供的包括但不限于休息、餐饮、饮品、网络、报刊阅览、登机提醒等一系列专属服务的总称。

1.4服务地点：指甲方指定的位于[具体机场名称]航站楼内的[贵宾室具体名称或区域，如“国内出发A区贵宾室”]。

1.5服务期限：指本协议约定的乙方有权享受甲方贵宾室服务的有效时间段。

1.6授权使用者：指经乙方授权，并在甲方系统中完成登记，有权代表乙方或凭乙方提供的有效凭证享受贵宾室服务的自然人。

第二条服务内容与范围

2.1核心服务项目：甲方承诺向乙方（及经乙方授权的使用者，如适用）提供以下基本服务：

*舒适的休息空间及座椅；

*提供冷热饮品、小食及简餐服务（具体以贵宾室当日实际供应为准）；

*免费高速Wi-Fi网络接入；

*报刊杂志阅览服务；

*航班信息查询及登机提醒服务（若条件允许）；

*公共区域的充电设施。

2.2增值服务（如有）：甲方可根据实际运营情况，为乙方提供[例如：行李暂存、专属安检通道指引、商务中心服务等，具体增值服务项目及是否收费需双方另行明确]。

2.3服务地点限制：本协议项下的服务仅限于本协议1.4条约定的服务地点。如需使用甲方在其他机场或同一机场其他区域的贵宾室，需遵守甲方届时有效的相关规定或另行签署协议。

2.4服务时间：贵宾室的日常开放时间通常为[例如：航班起飞前X小时至航班结束后Y小时]，具体以甲方根据机场运营安排公布的时间为准。特殊节假日或航班大面积延误/取消时，甲方有权根据实际情况调整服务时间，并尽可能提前通知。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用标准：乙方选择的服务类型为[请勾选或填写：□个人年卡/□个人次卡/□企业年卡/□其他定制方案]。

*若为年卡：费用标准为人民币[具体金额]元/年。

*若为次卡：费用标准为人民币[具体金额]元/次，乙方共购买[具体次数]次。

*若为企业卡或定制方案：具体费用及服务人数限制等，详见本协议附件一《企业客户服务细则》（如有）。

3.2支付方式：乙方应通过[□银行转账/□信用卡支付/□线上支付平台/□其他约定方式]向甲方支付服务费用。

*甲方收款账户信息（如适用）：

开户名：[甲方银行账户名称]

开户行：[甲方开户银行]

账号：[甲方银行账号]

3.3支付期限：

*年卡用户：乙方应在本协议签署之日起[具体天数]个工作日内一次性支付全年服务费用。

*次卡用户：乙方应在本协议签署之日起[具体天数]个工作日内一次性支付所购次数的全部费用。

*企业客户或定制方案：按双方约定的支付周期和方式执行。

3.4发票：甲方在收到乙方支付的服务费用后，应根据乙方提供的有效开票信息，在[具体天数]个工作日内为乙方开具等额合法的[□增值税专用发票/□增值税普通发票]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照本协议约定的服务内容和标准，向乙方提供稳定、优质的贵宾室服务。

4.1.2有权对贵宾室的设施、服务项目及运营时间进行合理调整和优化，但涉及服务内容、范围或收费标准的重大变更，应提前[具体天数，例如：三十]日通过书面形式（包括但不限于邮件、短信、官方网站公告等）通知乙方。若乙方对变更有异议，有权在通知送达后[具体天数]日内与甲方协商，协商不成的，乙方有权选择解除本协议并要求退还剩余服务期限的相应费用（如有）。

4.1.3有权制定和公布《贵宾室使用须知》，并要求乙方及其授权使用者遵守。该须知构成本协议不可分割的一部分。

4.1.4有权对乙方及其授权使用者的身份进行核验，对不符合使用条件或违反《贵宾室使用须知》的人员，有权拒绝其进入或终止其服务。

4.1.5负责贵宾室内设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行。

4.1.6对乙方在使用服务过程中提出的合理意见和建议，应予以重视并积极改进。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权在本协议约定的服务期限和范围内，享受甲方提供的贵宾室服务。

4.2.2应按时足额向甲方支付本协议约定的服务费用。

4.2.3应妥善保管用于享受服务的凭证（如会员卡、电子凭证等），如有遗失或被盗，