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2025年区医院医患沟通制度（管理规范15篇）.docx

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    2025年区医院医患沟通制度（管理规范15篇）

    管理规范1

    1.所有医务人员需遵守医患沟通规范，保持专业态度，避免因沟通不当引发的误解。

    2.医院应定期评估沟通效果，通过患者满意度调查等方式，不断优化沟通流程和服务质量。

    3.对于患者投诉，医院需及时响应，进行公正调查，并根据结果采取改进措施。

    4.沟通记录应妥善保存，以备后续查阅和分析，确保信息的准确性和完整性。

    管理规范2

    1.沟通记录：每次医患交流应做好详细记录，以便后续查阅与跟踪。

    2.保密原则：保护患者隐私，不得泄露患

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