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机场空姐面试题目及答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请谈谈你对空乘工作的理解，以及是什么吸引你选择这个职业方向？

二、

假设在飞机上，一位乘客对飞机餐食表示非常不满，并情绪激动地抱怨。你会如何处理这种情况？

三、

请描述一次你遇到压力特别大的情况，你是如何应对并克服的？

四、

如果在飞行途中，你需要向乘客解释一项比较复杂的安全设备的使用方法，你会如何确保大部分乘客能够理解并记住？

五、

当你和另一位乘务员在服务流程或判断上出现意见分歧时，你会如何处理？

六、

你认为良好的服务态度对于空乘工作来说重要吗？请结合具体例子说明。

七、