20220920交付洗车流程优化.pptxVIP

交付洗车流程优化

交付洗车优化上线时间：9月19日生效范围：针对上线后未填写到店码的订单生效核心改动点：1、带看工单环节中增加【洗车】子任务，在邀约客户完成后开启，洗车子任务完成后才可进入带看环节（卡住到店码验证）；2、洗车发起限制：交付发起整备(接车检测整备/争议整备)时不可只发起洗美整备，但发起整备时洗美可与其他维修项一同发起；注：整备洗美范围包括普通内饰清洗、内饰精洗、深度内饰清洗、全车抛光打蜡3、洗车次数限制：交付洗车次数不可超过3次，洗车超过3次则不可再发起洗车；注：工单更多中洗车发起入口仍然保留，此入口发起洗车也计入洗车次数4、洗车审批：洗车次数超过1次，则需经理审批，审批后才可洗车；5、洗车类型：洗车子任务创建时可选择自洗、整备洗车或无需洗车；6、延迟整备项调整：详见附件

向日葵任务卡展示1、带看任务开启后任务卡上新增【车辆清洗】任务，点击后即可进入洗车工单列表，可创建洗车工单，【车辆清洗】任务在邀约完成后开启，完成后车辆清洗后才可进入到店码验证环节；2、创建洗车工单时可选择整备洗车或自洗车，如车辆无需清洗，选择无需洗车然后提交即可；3、洗车工单完成后洗车任务卡状态变为【待看车】，若选择无需洗车，提交后任务卡状态也为【待看车】；点击【待看车】可以输入提车码注：【车辆清洗】卡片进入后必须选择新建，新建完成后才可进行下一步

向日葵任务卡展示1、车辆清洗操作完成后，洗车任务卡状态变为【待看车】，点击【待看车】可以输入提车码2、洗车最多可发起3次，之后不可发起，若洗车3次后仍需洗车，需交付自行解决；3、如有其他【洗车】需求，可在【更多】里的洗车进入洗车工单列表新建洗车任务

向日葵任务卡展示1、首次洗发起自洗车或整备洗车后，无需审批，系统弹窗表示审批已自动通过，继续完成洗车即可；2、第2次或第3次发起洗车时，需经理审批；自洗车需交付自行发起审批，整备洗车提交后自行进入审批。

其他优化改动点1、物流握手环节拍过的瑕疵照，直接代入接车检测环节的“争议拍照”2、交车单的车辆拍照只允许拍照不许上传。