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质量成本报告试题及答案

一、单选题

1.质量成本报告的主要目的是（）（1分）

A.降低生产成本

B.提高产品质量

C.分析质量成本构成

D.增加销售收入

【答案】C

【解析】质量成本报告的主要目的是分析质量成本的构成，帮助企业了解质量成本的具体情况，从而制定有效的质量改进措施。

2.以下哪项不属于预防成本？（）（2分）

A.质量培训费用

B.质量改进措施费用

C.产品检验费用

D.供应商评估费用

【答案】C

【解析】产品检验费用属于检验成本，而质量培训费用、质量改进措施费用和供应商评估费用都属于预防成本。

3.内部故障成本通常包括（）（2分）

A.返工费用

B.客户投诉处理费用

C.产品召回费用

D.广告费用

【答案】A

【解析】内部故障成本包括返工费用、重新检验费用等，而客户投诉处理费用、产品召回费用和广告费用属于外部故障成本。

4.外部故障成本不包括（）（2分）

A.退货费用

B.保修费用

C.产品改进费用

D.客户投诉处理费用

【答案】C

【解析】产品改进费用属于预防成本，而退货费用、保修费用和客户投诉处理费用属于外部故障成本。

5.质量成本报告中的质量损失成本通常包括（）（2分）

A.产品召回费用

B.质量改进措施费用

C.质量培训费用

D.供应商评估费用

【答案】A

【解析】质量损失成本包括产品召回费用、客户投诉处理费用等，而质量改进措施费用、质量培训费用和供应商评估费用属于预防成本。

6.质量成本报告的主要目的是（）（2分）

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.分析质量成本构成

D.增加销售收入

【答案】C

【解析】质量成本报告的主要目的是分析质量成本构成，帮助企业了解质量成本的具体情况，从而制定有效的质量改进措施。

7.以下哪项不属于检验成本？（）（2分）

A.产品检验费用

B.质量改进措施费用

C.检验设备维护费用

D.检验人员工资

【答案】B

【解析】质量改进措施费用属于预防成本，而产品检验费用、检验设备维护费用和检验人员工资属于检验成本。

8.质量成本报告中的质量损失成本通常包括（）（2分）

A.产品召回费用

B.质量改进措施费用

C.质量培训费用

D.供应商评估费用

【答案】A

【解析】质量损失成本包括产品召回费用、客户投诉处理费用等，而质量改进措施费用、质量培训费用和供应商评估费用属于预防成本。

9.内部故障成本通常包括（）（2分）

A.返工费用

B.客户投诉处理费用

C.产品召回费用

D.广告费用

【答案】A

【解析】内部故障成本包括返工费用、重新检验费用等，而客户投诉处理费用、产品召回费用和广告费用属于外部故障成本。

10.质量成本报告的主要目的是（）（2分）

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.分析质量成本构成

D.增加销售收入

【答案】C

【解析】质量成本报告的主要目的是分析质量成本构成，帮助企业了解质量成本的具体情况，从而制定有效的质量改进措施。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于预防成本？（）

A.质量培训费用

B.质量改进措施费用

C.产品检验费用

D.供应商评估费用

E.质量管理体系费用

【答案】A、B、D、E

【解析】质量培训费用、质量改进措施费用、供应商评估费用和质量管理体系费用都属于预防成本，而产品检验费用属于检验成本。

2.以下哪些属于内部故障成本？（）

A.返工费用

B.重新检验费用

C.产品召回费用

D.客户投诉处理费用

E.广告费用

【答案】A、B

【解析】内部故障成本包括返工费用和重新检验费用，而产品召回费用、客户投诉处理费用和广告费用属于外部故障成本。

3.以下哪些属于外部故障成本？（）

A.退货费用

B.保修费用

C.产品改进费用

D.客户投诉处理费用

E.广告费用

【答案】A、B、D

【解析】外部故障成本包括退货费用、保修费用和客户投诉处理费用，而产品改进费用和广告费用不属于故障成本。

4.质量成本报告中的质量损失成本通常包括（）

A.产品召回费用

B.质量改进措施费用

C.质量培训费用

D.供应商评估费用

E.客户投诉处理费用

【答案】A、E

【解析】质量损失成本包括产品召回费用和客户投诉处理费用，而质量改进措施费用、质量培训费用和供应商评估费用属于预防成本。

5.以下哪些属于检验成本？（）

A.产品检验费用

B.质量改进措施费用

C.检验设备维护费用

D.检验人员工资

E.供应商评估费用

【答案】A、C、D

【解析】检验成本包括产品检验费用、检验设备维护费用和检验人员工资，而质量改进措施费用和供应商评估费用不属于检验成本。

三、填空题

1.质量成本报告主要包括______、______、______和______四部分。

【答案】预防成本、检验成本、内部故障成本、外部故障成本（4分）

2.质量损失成本通常包括______和______。